От приветствий до прощаний: шаблоны сообщений Airbnb, необходимые для успешной краткосрочной аренды

Как хозяин Airbnb, ваша ответственность не заканчивается предоставлением гостям комфортного места для проживания. Одним из важнейших аспектов приема гостей является эффективное общение с гостями. Будь то ответы на их вопросы или предвосхищение их потребностей, общение помогает построить доверие и обеспечивает незабываемые впечатления. Однако отправка персонализированных сообщений каждому гостю может быть трудоемкой и сложной задачей. Вот где Автоматические сообщения заходите. Автоматически отправляя заранее написанные шаблоны сообщений, вы можете сэкономить время и оптимизировать процесс общения, при этом обеспечивая индивидуальный и профессиональный подход.

В этой статье мы поделимся шаблонами сообщений, которые пригодятся каждому хозяину жилья Airbnb, чтобы сэкономить время на общение с гостями и сосредоточиться на предоставлении гостям наилучших впечатлений.

Преимущества использования шаблонов сообщений Airbnb

Использование шаблонов сообщений может стать спасением для занятых хозяев Airbnb. Экономя время на общении с гостями, вы можете сосредоточиться на предоставлении наилучшего возможного опыта для своих гостей. Вот некоторые из преимуществ использования шаблонов сообщений:

– Экономит время на общение с гостями.
– Позволяет быстро создавать персонализированные сообщения.
– Обеспечивает единообразие коммуникации между всеми гостями.
– Помогает оперативно решать распространенные проблемы гостей.
– Повышает удовлетворенность гостей, предоставляя четкую и полезную информацию.

Теперь вы готовы открыть для себя основные шаблоны сообщений Airbnb, которые вам необходимы?

1. Шаблон сообщения Airbnb для подтверждения бронирования

Создание хорошего первого впечатления

Когда вы бронируете жилье на Airbnb, вы хотите чувствовать, что вас приветствуют и заботятся о вас. Вот почему первое сообщение, которое вы отправляете своим гостям, так важно. Оно задает тон всему их пребыванию и может иметь большое значение для их общего опыта.

Составляя первое послание гостям, следует включить в него несколько ключевых моментов:

• Выражение волнения от того, что мы их принимаем
• Инструкции по регистрации
• Приглашение обращаться с любыми вопросами или проблемами

Ваше первое сообщение — это ваш шанс произвести отличное первое впечатление и показать гостям, что вы внимательный и заботливый хозяин. Включив все ключевые элементы и добавив личный штрих, вы можете подготовить почву для фантастического пребывания и получить восторженные отзывы от ваших гостей.

2. Шаблон сообщения Airbnb перед прибытием

Оптимизация процесса прибытия ваших гостей

Когда ваши гости готовятся к поездке, они могут начать чувствовать себя немного напряженными. Чтобы облегчить их беспокойство и показать, что вы готовы к их приезду, важно отправить им сообщение о предварительной регистрации за три дня до даты их заезда.

В этом сообщении вы можете напомнить гостям важные детали их пребывания.

• Сообщите гостям, в какое время они могут зарегистрироваться.
• Дайте четкие указания, как добраться до вашего места.
• Предоставьте гостям возможность связаться с вами, если у них возникнут какие-либо вопросы или опасения.

Общаясь с гостями до их приезда, вы можете помочь им чувствовать себя более комфортно и уверенно в поездке. Так что не бойтесь связаться с ними и дать им знать, что вы с нетерпением ждете их прибытия!

3. Шаблон сообщения Airbnb при регистрации

Задайте тон незабываемому пребыванию

Теплый прием может задать тон для незабываемого пребывания и произвести неизгладимое впечатление на ваших гостей. С шаблонами сообщений о регистрации заезда вам нужно включить все, что нужно вашим гостям, чтобы начать свое пребывание.

Сообщение о регистрации очень важно, и оно было бы особенно длинным, если бы пришлось перечислять всю информацию, поэтому отправлять его непосредственно в тексте было бы недружелюбно.

С Hostex's Функция «Руководство по регистрации», гости могут легко получить всю информацию от регистрации до выезда, вы также можете собирать депозиты через это.

• Напоминание о времени заезда и выезда.
• Инструкции по использованию ключа или цифрового кода замка.
• Подробные инструкции и транспорт до вашего дома.
• Правила взимания и возврата депозитов.
• Информация об удобствах объекта размещения, например, пароль от Wi-Fi.
• Местные рекомендации по питанию и развлечениям.
• Подробные правила пребывания.

4. Осмотр Airbnb Шаблон сообщения

Когда у вас останавливаются гости на Airbnb, хорошей идеей будет отправить им контрольное сообщение. Это сообщение, которое вы отправляете гостям на следующее утро после их прибытия, чтобы узнать, как у них дела и нужно ли им что-нибудь.

Сообщение о проверке не является обязательным, его цель — убедиться, что у ваших гостей все хорошо и у них есть все необходимое. Если есть какие-то проблемы, они, скорее всего, уже возникли. Отправляя сообщение о проверке, вы можете решить любые проблемы, которые могут возникнуть у ваших гостей, и сделать их пребывание более приятным.

При написании контрольного сообщения сделайте его простым и дружелюбным. Дайте гостям знать, что вы доступны в любое время, чтобы ответить на вопросы, и что вы надеетесь, что им понравится их пребывание. Это сообщение не должно быть длинным, просто короткая заметка, чтобы показать гостям, что вы заботитесь об их опыте.

5. Выезд Airbnb Шаблон сообщения

Когда гость собирается покинуть ваше жилье Airbnb, хозяину обычно нужно отправить ему сообщение накануне выезда.

В сообщении при выезде гостю будет сообщено, во сколько ему необходимо покинуть жилье Airbnb, а также вы можете сообщить ему, что нужно сделать перед отъездом, например, забрать все свои вещи, закрыть дверь и вынести мусор. Все эти действия сделают пребывание в жилье более приятным как для текущего, так и для следующего гостя.

Вы также можете попросить гостей отправить вам сообщение после ухода, чтобы вы могли дать понять своему персоналу, что можно безопасно зайти и начать уборку.

6. Последующие действия Airbnb Шаблон сообщения

Как хозяин, важно выстраивать прочные отношения с гостями, даже если они уже ушли. Один из лучших способов сделать это — просить отзывы и поощрять отзывы. Вот два шаблона сообщений, которые вы можете использовать для этого:

Построение долгосрочных отношений с гостями

Поощрение отзывов и оценок гостей

Заключение

Использование этих шаблонов сообщений Airbnb — это простой, но эффективный способ улучшить вашу коммуникацию как хозяина Airbnb. Используя правильные шаблоны для разных сценариев, вы можете максимизировать эффективность и сэкономить время, делая пребывание более приятным для всех ваших гостей.

Мы надеемся, что эти 8 шаблонов сообщений дадут вам необходимые инструменты для улучшения общения с гостями и выведут вашу краткосрочную аренду на новый уровень.

Удачного хостинга!

Часто задаваемые вопросы

1. Как автоматизировать эти шаблоны сообщений?

С Хостекс, вы можете настроить автоматизированное правило всего за четыре шага, которое почти у вас под рукой. После настройки все сообщения будут автоматически отправляться вашим гостям, и вы сможете сэкономить время для более ценных вещей.

1) Нажмите «Автосообщения» в разделе «Автоматизация».
2) Нажмите кнопку ＋ и выберите тип сообщения для создания нового правила.
3) Настройте свои предпочтения. Вы сможете указать время, канал и свойство для отправки сообщения и настроить свой контент по своему усмотрению.
4) Проверьте свое правило и сохраните его!

2. Как персонализировать шаблоны сообщений для разных гостей?

Вы можете персонализировать шаблоны сообщений, используя Короткий код функция, ссылаясь на их конкретные детали бронирования и адаптируя контент к информации о вашем доме или вашем госте. Это поможет создать более вовлекающее и запоминающееся сообщение для ваших гостей.

3. Могу ли я использовать шаблоны сообщений для других каналов связи, помимо Airbnb?

Конечно. Вы можете отправлять автоматические сообщения гостям Booking.com и VRBO через Hostex, как и Airbnb.