如何处理预订网站预订的退款

当客人通过您的 直接预订网站，您可以根据您的政策取消预订并获得退款。常见情况如下：

1. 客人主动取消和退款

客人可以直接通过您的预订网站取消预订：

• 前往 直接预订网站 并查看预订详情。
• 点击 “取消此预订” 按钮。
• 系统将自动应用您的 预先定义的取消政策，并将发放相应的退款。

2. 房东发起的退款

作为房东，您可以在入住前或入住期间的任何时间进行自定义部分退款：

• 在 Hostex 中，转到 预订详情 页。
• 点击 “退款” 按钮。
• 输入您想要退款的金额并确认退款。

⚠️请注意：

1. 仅限具有以下状态的预订 即将推出 或者 进行中 有资格获得退款。
2. 退款仅适用于通过 网上支付. 通过以下方式预订 线下或现金支付 不可通过 Hostex 退款。
3. 允许多次部分退款。
4. 可退款金额=收到的总金额-已退款的总金额。 您退还的金额不能超过可退还余额。
5. 为了 分期付款，部分退款不能超过已支付的金额。
6. 分期付款预订部分退款后，剩余金额仍按原总价计算。
7. 房东主动取消预订不会触发自动退款。房东必须点击“退款”按钮手动处理退款。

如果您需要帮助处理退款或对具体情况有疑问，请随时联系 Hostex 支持。