如何延长客人的住宿时间
当您的客人问“我可以多住几晚吗？”时，在 Hostex 日历中延长他们的住宿时间既快捷又方便。 延长住宿 模态框可让您在一个地方处理所有事情——从增加住宿晚数到调整付款方式。
开始之前，请确保：
- 您的日历上可以添加额外的住宿晚数（无冲突）。
- 您知道客人新的退房日期
- 如果您想收取额外晚数的费用，您已经准备好了付款金额。
分步指南：延长住宿期限
第一步：打开预订
- 前往 预订 或在页面上查找预订信息。 仪表板
- 点击预订即可打开详情页面
- 请确认您查看的是正确的预订信息（检查客人姓名、房源和日期）。
步骤二：点击“延长”
- 在预订详情页面中，找到 “延长” 按钮（通常位于入住/退房日期显示附近）
- 点击 “延长” 打开重新设计的延长停留模式
模态框以标题“ “延长停留” 并显示：
- 宾客姓名（例如，“约翰·史密斯”）
- 房产名称（例如，“阳光别墅”）
- 当前日期范围（例如，2026年6月10日至6月17日）
步骤 3：输入分机号详情
扩展模态框包含以下字段：
| 场地 | 描述 |
|---|---|
| 延期天数 | 请输入客人希望加住的晚数。 |
| 新的退房日期 | 系统会根据延期天数自动计算此值。 |
| 调整金额 | （可选）输入延期住宿的费用金额 |
| 笔记 | 请添加任何关于延长停留时间原因的说明。 |
💡 系统会根据您输入的延期天数自动计算新的退房日期。
第四步：费用计算
系统根据以下因素计算延期住宿费用：
- 每晚基本价格 — 房产基本利率乘以延期天数
- 季节规则 — 如果新的日期落在不同的季节，则会自动应用季节性价格。
- 清洁费 — 根据您的设置，可能需要支付额外的清洁费
- 手动调整 您可以手动输入或修改金额。
第五步：支付处理
设置好延期天数和金额后，选择付款方式：
选项A：记为收入（如果客人已付款）
- 您输入的金额将被记录为 住宿收入 记录
- 这将更新预订的付款和收入报告。
- 付款状态会根据记录的金额进行更新。
选项 B：创建费用（如果客人尚未付款）
- 该系统创建了一个 收费 延期金额
- 然后你就可以使用 收取款项 向客人发送付款链接的功能
- 跟踪付款状态（未付款 → 部分付款 → 已付款）
系统会根据预订的当前付款状态自动确定使用哪种付款方式。
步骤 6：提交延期申请
- 请查看弹窗中的所有详细信息。
- 请确认新的退房日期是否正确
- 请核对付款金额
- 点击 “延长” 底部的按钮
延期之后会发生什么
提交延期申请后：
| 改变 | 影响 |
|---|---|
| 退房日期 | 已更新至新日期 |
| 预订状态 | 已标记为 “扩展” |
| 日历 | 已屏蔽的日期会自动延长。 |
| 金融 | 创建新的收入记录或费用记录 |
| 通知 | 客人可以收到关于变更的自动消息。 |
🏷️ 视觉指示器： 延长预订显示 “扩展” 在预订列表中添加徽章/标签，以便一眼就能识别它们。
延长住宿：图示概要
| 步 | 在哪里 | 行动 |
|---|---|---|
| 1 | 预订详情 | 点击 “延长” 按钮 |
| 2 | 延长停留模式 | 输入延期天数 |
| 3 | 延长停留模式 | 查看新的退房日期和金额 |
| 4 | 延长停留模式 | 选择付款处理方式（收入或费用） |
| 5 | 延长停留模式 | 点击 “延长” |
| 6 | 预订详情 | 核实更新日期；检查“延长”标签 |
重要提示
🔄 多渠道预订
- 为了 Airbnb 或者 Booking.com 预订：延期信息已记录在 Hostex 系统中，但如果客人通过 OTA 平台正式修改了预订，您也应该更新 OTA 系统中的信息。
- 为了 直接的 预订：该扩展程序完全由 Hostex 管理。
💰 支付最佳实践
- 如果客人预付房费：在延期后立即记录为收入
- 如果发送付款请求创建收费项目并使用 收取款项 生成 Hostex 付款链接的功能
📊 收入追踪
续住收入与原始预订收入分开统计，从而为您提供准确的报告：
- 扩展带来的额外收入
- 平均延长持续时间
- 扩展程序转化率
常见问题
问：如果延期日期与其他预订冲突怎么办？
一个： 系统会检查日历的可用性。如果存在冲突，您会看到警告。您需要在延长预约时间之前解决冲突。
问：我可以缩短停留时间（而不是延长）吗？
一个： 使用 “编辑” 预订页面上有“更改日期”按钮，可以更改日期，包括缩短入住天数。“延长入住天数”功能仅用于增加入住晚数。
问：我的自动结账消息会根据新的日期进行调整吗？
一个： 是的——Hostex 自动化规则会参考预订的当前退房日期，因此计划的退房消息将根据更新后的日期触发。
问：我可以多次延长住宿时间吗？
一个： 是的——您可以在入住期间多次续订。每次续订都会生成单独的收入记录或费用，以便清晰追踪。
需要更多帮助？请通过应用内聊天或发送电子邮件至 support@hostex.io 联系我们的支持团队。
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