Vrbo مقابل Airbnb: ما هي أفضل منصة للمضيفين؟

عندما يتعلق الأمر بالمضيفين، فإن الاختيار بين Vrbo وAirbnb أمر بالغ الأهمية لنجاح أعمال الإيجار. تقدم هاتان المنصتان الرائدتان في صناعة تأجير العطلات ميزاتهما وفوائدهما الفريدة، وتلبي احتياجات جماهير مختلفة. من خلال فهم الاختلافات بين Vrbo وAirbnb للمضيفين، يمكنك اتخاذ قرار يتماشى تمامًا مع أهداف عملك بثقة.

لذا، سواء كنت مضيفًا متمرسًا أو بدأت للتو مشروعك في سوق تأجير العطلات، دعنا نستكشف ما إذا كان Vrbo أو Airbnb أفضل للمضيفين والمالكين.

1. Vrbo مقابل Airbnb: نظرة عامة على الاختلافات بين المنصتين

تتمتع كل من Airbnb وVrbo بقوتها ومزاياها الفريدة في صناعة تأجير العطلات.

اير بي ان بي:

لقد غيرت شركة Airbnb، التي تأسست في عام 2008، طريقة سفر الأشخاص بشكل كامل من خلال ربط الضيوف بأماكن إقامة فريدة يقدمها المضيفون في جميع أنحاء العالم. لقد أصبحت مرادفة لمفهوم مشاركة المنزل، مع التركيز على المجتمع والتجارب المشتركة.

تهيمن Airbnb على السوق العالمية، وتفتخر بأرقام مثيرة للإعجاب وفقًا للبيانات من البحث اللوجستي:

• زيادة أكثر من 5 مليون مضيف في جميع أنحاء العالم و 7.7+ مليون قائمة نشطة على Airbnb.
• هناك أكثر من 100000 مدينة في جميع أنحاء العالم التي لديها قوائم Airbnb.
• أكثر من 150 مليون مستخدم لقد تم حجز ما يزيد عن 1.5 مليار إقامة.

على مر السنين، تكيفت Airbnb مع اتجاهات السفر المتغيرة، ووسعت عروض العقارات الخاصة بها، وقدمت ميزات جديدة، واستثمرت في أنشطة التسويق. وقد عززت هذه الجهود مكانتها كشركة رائدة في السوق، ومن المتوقع أن تحتفظ بـ حصة سوقية 20+% في قطاع تأجير العطلات.

فربو:

تأسست شركة Vrbo في عام 1995 تحت مسمى "تأجير منازل لقضاء العطلات من قبل المالك"، ولديها تاريخ أطول. في البداية، ركزت شركة Vrbo على توفير تأجير منازل لقضاء العطلات مباشرة من أصحاب المنازل، ومنذ ذلك الحين توسعت في خدماتها لتشمل العقارات التي تتم إدارتها بشكل احترافي. اكتسبت سمعة طيبة في تقديم تأجير منازل لقضاء العطلات عالي الجودة، وخاصة أماكن الإقامة المناسبة للعائلات.

تحتل شركة Vrbo مكانة مهمة في سوق الإيجارات القصيرة الأجل الحصرية في أمريكا الشمالية، وتعمل في بلدان متعددة، وإن كان على نطاق أصغر. وفقًا للبيانات الواردة من نيوزيلفر:

• 2 مليون القوائم النشطة على Airbnb
• العمل في 190 دولة في جميع أنحاء العالم
• حتى 48 مليون مستخدم شهريا

لقد ساهم تركيز Vrbo على تلبية احتياجات العائلات والمجموعات الكبيرة التي تبحث عن أماكن إقامة واسعة وخاصة في نموها المستمر ونجاحها.

2. Vrbo مقابل Airbnb: قاعدة المستخدمين والموقع

على الرغم من أن كلا المنصتين لا يوجد لديهما قيود محددة على المستخدمين، إلا أن هناك بعض الاختلافات في البيانات الديموغرافية للأشخاص الذين يجذبونهم.

اير بي ان بي:

تهدف Airbnb، التي تحمل شعار "انتمي إلى أي مكان"، إلى خلق شعور بالانتماء والمجتمع بين مستخدميها. وهي تجتذب مجموعة متنوعة من الأفراد، بما في ذلك المسافرين المنفردين والأزواج والعائلات ومجموعات الأصدقاء.

وفقا لدراسة أجراها ستاتيستا, تقع غالبية مستخدمي Airbnb ضمن الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا. وهذا يشير إلى أن Airbnb تحظى بشعبية بين جيل الألفية والأجيال الأصغر سنًا، الذين يقدرون التجارب المحلية الفريدة وهم أكثر انفتاحًا على مشاركة أماكن الإقامة مع الغرباء.

إنهم أكثر ميلاً إلى البحث عن أماكن إقامة فريدة وغير تقليدية، مثل بيوت الأشجار أو الخيام المنغولية أو القوارب المنزلية. ويتماشى هذا التفضيل مع تركيز المنصة على المجتمع والتجارب المشتركة.

فربو:

لقد نجحت شركة Vrbo في ترسيخ مكانتها كمنصة للسفر العائلي الكامل. ويتألف جمهورها المستهدف الأساسي من العائلات والمجموعات الكبيرة التي تبحث عن أماكن إيجار واسعة ومناسبة للعائلات لقضاء العطلات.

وفق بيانات Vrbo, أغلب مستخدمي Vrbo هم عائلات لديها أطفال. يقدر هؤلاء المستخدمون الخصوصية والراحة ووسائل الراحة التي توفرها منازل العطلات التي تقدمها Vrbo، والتي غالبًا ما تحتوي على غرف نوم متعددة ومطابخ ومساحات معيشة.

3. Vrbo مقابل Airbnb: سياسات الرسوم والعمولات

من المهم أن تعرف بالضبط مقدار الرسوم التي تفرضها هذه المنصات، حيث تلعب دورًا حيويًا في تشكيل استراتيجية التسعيرمن خلال النظر في التكاليف المرتبطة بـ Vrbo مقابل Airbnb للمضيفين، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة تزيد من أرباحك.

اير بي ان بي:

تفرض Airbnb رسومًا على المضيفين رسوم الخدمة لكل حجز، والذي يغطي تكلفة معالجة المدفوعات، وتوفير دعم العملاء، وصيانة المنصة.

• رسوم مقسمة: يدفع المضيفون رسومًا قدرها 3%، بينما يدفع الضيوف أقل من 14.2%.
• رسوم المضيف فقط: يدفع المضيفون رسومًا بقيمة 14–16%، ولا توجد رسوم للضيوف.

فربو:

يتبع Vrbo هيكل رسوم مختلف قليلاً مقارنةً بـ Airbnb.

• رسوم الدفع لكل حجز: معالجة الدفع 3% ورسوم العمولة 5%.
• رسوم الاشتراك السنوية: يعتمد على موقع العقار وحجمه.

ومع ذلك، يدرك المزيد والمزيد من المضيفين أنهم أصبحوا يعتمدون بشكل مفرط على وكالات السفر عبر الإنترنت هذه، وهو ما قد يسبب بعض المشكلات. بالنسبة للمضيفين الأكثر احترافًا أو مديري العقارات، فإن وجودهم موقع حجز مباشر لإيجارات العطلات ربما يكون هذا هو الصلصة السرية لنجاح الأعمال.

4. Vrbo مقابل Airbnb: عمليات الحجز والدفع

دعونا نتعمق في الميزات المميزة لكل منصة من حيث عمليات الحجز والدفع، بالإضافة إلى اختلافاتها من حيث المرونة والتحكم للمضيفين.

اير بي ان بي:

يقدم موقع Airbnb عملية حجز سهلة ومباشرة للضيوف. بمجرد أن يجد الضيوف إعلانًا مناسبًا، يمكنهم بدء عملية الحجز عن طريق تحديد التواريخ المطلوبة وعدد الضيوف. بعد ذلك، يكون لدى المضيف 24 ساعة لتأكيد أو رفض طلب الحجز. إذا أكد المضيف، يُعتبر الحجز مؤكدًا.

فيما يتعلق بالدفع، توفر Airbnb نظامًا آمنًا ومريحًا. يُطلب من الضيوف عمومًا دفع المبلغ بالكامل مقدمًا، والذي يشمل رسوم الإقامة ورسوم التنظيف (إن وجدت) وأي رسوم إضافية يحددها المضيف. تقدم Airbnb طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، وفي بعض الحالات، خيارات الدفع المحلية. تضمن المنصة أن تكون عملية الدفع آمنة وتوفر الحماية ضد الأنشطة الاحتيالية.

فربو:

تختلف عملية الحجز في Vrbo قليلاً عن تلك الخاصة بـ Airbnb. بمجرد أن يجد الضيوف إعلانًا يثير اهتمامهم، يمكنهم إرسال استفسار حجز إلى المضيف، مع تحديد التواريخ المرغوبة وأي متطلبات أو أسئلة إضافية قد تكون لديهم. بعد ذلك، يكون لدى المضيف خيار قبول الاستفسار أو رفضه. إذا قبل المضيف، يُعتبر الحجز مؤكدًا.

بالنسبة للمدفوعات، توفر Vrbo مرونة للمضيفين فيما يتعلق بطرق الدفع. يمكن للمضيفين اختيار تلقي المدفوعات مباشرة من الضيوف باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديهم، مثل التحويلات المصرفية أو منصات الدفع عبر الإنترنت. لا تتولى Vrbo عملية الدفع بشكل مباشر ولكنها توفر للمضيفين أدوات لقبول المدفوعات بأمان.

5. Vrbo مقابل Airbnb: سياسات الإلغاء

قد يساعد اختيار سياسة إلغاء مرنة في جذب المزيد من الحجوزات وزيادة معدلات الإشغال. دعنا نستكشف سياسات الإلغاء الخاصة بموقع Airbnb مقابل Vrbo للمضيفين ونناقش أيهما أكثر ملاءمة للمضيف.

اير بي ان بي:

يقدم Airbnb للمضيفين 5 خيارات مختلفة سياسات الإلغاء للإيجارات قصيرة الأجل:

• مرن: 100% استرداد المبلغ قبل 24 ساعة من تسجيل الوصول؛ ولا يمكن استرداد المبلغ بعد ذلك.
• معتدل: 100% استرداد المبلغ قبل 5 أيام من تسجيل الوصول؛ و50% استرداد المبلغ بعد ذلك.
• حازم: 100% استرداد المبلغ قبل 30 يومًا من تسجيل الوصول؛ 50% استرداد المبلغ قبل 7-30 يومًا من تسجيل الوصول.
• حازم: في غضون 48 ساعة من الحجز، 100% استرداد المبلغ قبل 14 يومًا من تسجيل الوصول؛ 50% استرداد المبلغ قبل 7-14 يومًا من تسجيل الوصول؛ لا يتم استرداد المبلغ بعد ذلك.
• لا يوجد استرداد: لا يسمح بإسترجاع المبلغ.

فربو:

على الجانب الآخر، سياسة الإلغاء الخاصة بـ Vrbo مختلفة قليلا:

• لا يوجد استرداد: لا يسمح بإسترجاع المبلغ.
• حازم: 100% استرداد الأموال قبل 60 يومًا من تسجيل الوصول؛ لا يمكن استرداد الأموال بعد 60 يومًا.
• حازم: 100% استرداد المبلغ قبل 60 يومًا من تسجيل الوصول؛ 50% استرداد المبلغ قبل 30-60 يومًا من تسجيل الوصول.
• معتدل: 100% استرداد المبلغ قبل 30 يومًا من تسجيل الوصول؛ 50% استرداد المبلغ قبل 14-30 يومًا من تسجيل الوصول.
• مرتاح: 100% استرداد المبلغ قبل 14 يومًا من تسجيل الوصول؛ 50% استرداد المبلغ قبل 7-14 يومًا من تسجيل الوصول.

تهدف سياسات الإلغاء في كلا المنصتين إلى إيجاد توازن بين رضا الضيوف وحماية المضيف.

ومع ذلك، فيما يتعلق بملاءمة المضيفين، تميل سياسات الإلغاء الخاصة بـ Vrbo إلى أن تكون أكثر ملاءمة. توفر فترات الإلغاء الأطول وسياسات الاسترداد الأكثر صرامة للمضيفين مزيدًا من الاستقرار وإلغاءات أقل في اللحظة الأخيرة.

6. Vrbo مقابل Airbnb: دعم المضيفين

تختلف طريقة تعامل Airbnb وVrbo مع المراجعات في عدة جوانب، بما في ذلك أنظمة المراجعة والتقييم، وآليات حل النزاعات، والنهج المتبعة في التعامل مع السلوك الخبيث.

اير بي ان بي:

لدى Airbnb نظام قوي للمراجعة والتقييم. بعد أن يقوم الضيف بتسجيل الخروج، تتاح الفرصة لكل من المضيفين والضيوف لترك مراجعات وتقييمات عامة لبعضهم البعض. يسمح هذا النظام للمضيفين بتقييم سلوك وتجربة الضيوف المحتملين، بينما يمكن للضيوف تقييم جودة وكرم ضيافة المضيفين. تكون المراجعات والتقييمات مرئية على صفحة القائمة، مما يوفر الشفافية للضيوف المستقبليين.

فيما يتعلق بحل النزاعات، تقدم Airbnb مركز حل حيث يمكن للمضيفين والضيوف التواصل ومحاولة حل المشكلات بشكل مستقل. إذا لم يتم التوصل إلى حل، تقدم Airbnb خدمات الوساطة والتحكيم للمساعدة في حل النزاعات. تساعد هذه العملية في ضمان المعاملة العادلة وتوفر منصة لكلا الطرفين لتقديم وجهة نظرهما.

عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع السلوكيات الضارة، فإن Airbnb لديها سياسات صارمة. ومن المتوقع أن يلتزم المضيفون والضيوف بإرشادات مجتمع المنصة، وأي انتهاك لهذه الإرشادات قد يؤدي إلى فرض عقوبات أو الإزالة من المنصة. كما تمتلك Airbnb نظامًا للكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها، مما يحمي كل من المضيفين والضيوف من عمليات الاحتيال المحتملة. غطاء Airbnb الجوي كما يوفر أيضًا حماية إضافية للمضيفين.

فربو:

يتضمن Vrbo أيضًا نظامًا للمراجعة والتقييم. بعد أن يقوم الضيف بتسجيل الخروج، يمكن للمضيفين والضيوف ترك مراجعات وتقييمات عامة لبعضهم البعض. يتم عرض هذه المراجعات على قائمة العقار، مما يسمح للضيوف المستقبليين باتخاذ قرارات مستنيرة. ومع ذلك، لا يحتوي Vrbo على نظام مراجعة شامل مثل Airbnb، حيث يتضمن فقط المراجعات المكتوبة ولا يتضمن نظام تصنيف النجوم.

فيما يتعلق بحل النزاعات، تشجع Vrbo المضيفين والضيوف على حل المشكلات بشكل مباشر مع بعضهم البعض. إذا لم يتم التوصل إلى حل، توفر Vrbo فريق دعم عملاء مخصصًا للمساعدة في إيجاد حل. ومع ذلك، لا تمتلك Vrbo عملية وساطة أو تحكيم رسمية مثل Airbnb.

7. Vrbo مقابل Airbnb: خوارزميات البحث والتوصية

يستخدم كل من Vrbo وAirbnb خوارزميات بحث وتوصيات متطورة لمطابقة الضيوف مع القوائم المناسبة. تأخذ هذه الخوارزميات في الاعتبار عوامل مختلفة مثل الموقع ونوع العقار والتوافر والتسعير وتفضيلات الضيوف.

ومع ذلك، فإن التفاصيل المحددة لخوارزمياتهم هي ملكية ولا يتم الكشف عنها للعامة.

بالنسبة للمضيفين، تلعب هذه الخوارزميات دورًا حاسمًا في العرض والحجوزات. تحسين القوائم مع المعلومات الدقيقة والصور الجذابة والأسعار التنافسية، تزداد فرص الظهور في نتائج البحث ذات الصلة وتلقي التوصيات من الضيوف المحتملين. المضيفون الذين يتلقون باستمرار تقييمات إيجابية ويحافظون على تقييمات عالية هم أكثر عرضة للتوصية بهم للضيوف المستقبليين، مما يعزز ظهورهم وإمكانية الحجز.

---

Vrbo مقابل Airbnb: تحليل الإيجابيات والسلبيات

استنادًا إلى المقارنة التي أجريناها حتى الآن، دعنا نلخص مزايا وعيوب Airbnb مقابل Vrbo للمضيفين. من المهم للمضيفين مراعاة هذه العوامل واختيار المنصة التي تتوافق بشكل أفضل مع احتياجاتهم وأهدافهم.

اير بي ان بي:

الايجابيات:

1. انتشار عالمي واسع: تتمتع Airbnb بقاعدة مستخدمين عالمية ضخمة، مما يوفر للمضيفين إمكانية الوصول إلى مجموعة كبيرة من الضيوف المحتملين من جميع أنحاء العالم.
2. خيارات القائمة المتنوعة: يتيح Airbnb للمضيفين إدراج مجموعة واسعة من العقارات، بما في ذلك المنازل بأكملها والغرف الخاصة وأماكن الإقامة الفريدة مثل بيوت الأشجار أو القوارب.
3. نظام المراجعة الشاملة: يوفر نظام المراجعة والتقييم الشامل على Airbnb الشفافية ويساعد المضيفين على بناء الثقة مع الضيوف المحتملين.
4. دعم المضيف المخصص: توفر Airbnb مجموعة من الموارد والدعم للمضيفين، بما في ذلك برامج تعليم المضيفين، ومنتديات المجتمع، وخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

سلبيات:

1. المنافسة العالية: بسبب شعبية Airbnb، قد يواجه المضيفون منافسة شديدة في الوجهات الشعبية، مما يجعل من الصعب التميز بين القوائم الأخرى.
2. رسوم الخدمة: تفرض Airbnb رسوم خدمة على المضيف لكل حجز، وهو ما قد يؤثر على أرباح المضيف.
3. سياسات إلغاء أكثر صرامة: يمكن أن تكون سياسات الإلغاء الخاصة بـ Airbnb أكثر تقييدًا مقارنة بالمنصات الأخرى، مما قد يحد من المرونة للمضيفين.

فربو:

الايجابيات:

1. الفئة المستهدفة: تستهدف منصة Vrbo في المقام الأول العائلات والمسافرين الذين يبحثون عن إيجارات لقضاء العطلات، مما يجعلها خيارًا جيدًا للمضيفين الذين يستهدفون هذه الفئة السكانية.
2. إقامات أطول: يميل موقع Vrbo إلى جذب الضيوف الذين يبحثون عن إقامات أطول، وهو ما قد يكون مفيدًا للمضيفين الذين يسعون إلى حجوزات أطول.
3. الدفع الاختياري لكل حجز: يقدم Vrbo للمضيفين خيار دفع عمولة لكل حجز بدلاً من رسوم الاشتراك السنوية، مما يسمح بمزيد من المرونة في إدارة التكاليف.

سلبيات:

1. قاعدة مستخدمين أصغر: يتمتع Vrbo بقاعدة مستخدمين أصغر مقارنةً بـ Airbnb، مما قد يؤدي إلى عدد أقل من الضيوف المحتملين والحجوزات.
2. رسوم الاشتراك السنوية: يتقاضى Vrbo رسوم اشتراك سنوية من المضيفين، والتي يمكن أن تمثل تكلفة أولية كبيرة لبعض المضيفين.
3. خيارات القائمة المحدودة: تركز Vrbo بشكل أساسي على تأجير المنازل بالكامل، وهو ما قد لا يكون مناسبًا للمضيفين الذين لديهم أماكن إقامة فريدة أو مشتركة.

Vrbo مقابل Airbnb: كيفية اختيار المضيفين؟

الآن بعد أن أصبحت على دراية بالاختلافات الرئيسية بين Airbnb وVrbo، بالإضافة إلى إيجابيات وسلبيات كل منصة، ربما تتساءل عن كيفية اتخاذ أفضل خيار. الحقيقة هي أنه لا يجب أن يكون القرار إما هذا أو ذاك!

سيخبرك أي مضيف ذو خبرة أن إدراج ممتلكاتك على كل من Airbnb وVrbo، وحتى التوسع إلى منصات أخرى مثل Booking.com أو Expedia، يمكن أن يكون مفيدًا للغاية لعملك.

نظرًا لأنك تريد أن يكون لقائمتك أكبر قدر ممكن من الرؤية، فكلما زاد عدد القنوات التي تتواجد عليها، زادت فرص اكتشافك من قبل الضيوف المحتملين!

وبطبيعة الحال، فإن تبني التوزيع متعدد القنوات لإيجارات العطلات يعني أيضًا مواجهة تحديات إدارية أكبر:

• يجب عليك مزامنة تقويمات متعددة في الوقت الفعلي لتجنب الحجوزات المزدوجة.
• يتعين عليك التعامل مع المزيد من الاستفسارات والرد عليها بسرعة لتجنب تفويت الحجوزات المحتملة.
• يتعين عليك الحفاظ على اتساق الأسعار عبر قنوات متعددة لضمان الربحية.

ومع ذلك، فإن التعامل مع هذه التحديات ليس بالأمر الصعب كما قد يبدو. والحل الأفضل هو استخدام برنامج إدارة القنوات Airbnbيتكامل بشكل مباشر مع منصات الحجز، مما يسمح لك بتحديث التقويم الخاص بك، والتوافر، والأسعار، والرسائل، والمراجعات عبر قنوات متعددة في الوقت الفعلي في مكان واحد.

بهذه الطريقة، يمكنك إدارة قوائمك على منصات مختلفة بفعالية، وتحقيق أقصى قدر من التعرض، وجذب مجموعة أوسع من الضيوف المحتملين.