Seguro de Vrbo: lo que los anfitriones deben saber

Cuando alguien reserva tu propiedad en Vrbo, es como si le otorgaras la responsabilidad de cuidar tu casa o apartamento mientras estás fuera. Lamentablemente, no puedes estar seguro de que todos los huéspedes traten tu propiedad con el mismo cuidado que tratarían la suya propia. En consecuencia, esto significa que podrías enfrentar problemas inesperados que podrían derivar en pérdidas financieras importantes. Para protegerte, es fundamental elegir el seguro Vrbo adecuado con anticipación.

En esta guía, te explicamos cómo funciona el seguro de Vrbo. Nuestro objetivo es ayudarte a proteger tu propiedad de alquiler vacacional de la forma más eficaz.

Si usted Anuncie su propiedad en múltiples plataformas, es posible que también desee obtener más información sobre el Política de daños de Airbnb.

¿Qué es el Seguro Vrbo para Anfitriones?

Cuando los huéspedes de alquiler vacacional se alojan en su propiedad, usted asume inmediatamente la responsabilidad de su seguridad.

El Programa de Seguro de Responsabilidad de Propiedades de Alquiler que ofrece Vrbo brinda protección esencial para propietarios y administradores de propiedades.

• Todos los alojamientos reservados a través de Vrbo incluyen este seguro sin coste adicional.

• Para los anfitriones de Vrbo sin seguro de responsabilidad civil, este programa será la primera línea de defensa si alguien presenta un reclamo en su contra.

• Si ya tienes otro seguro de responsabilidad civil, puedes considerarlo como una capa adicional de cobertura. En otras palabras, si se presenta un reclamo, ambas pólizas responderán y contribuirán.

¿Qué cubre el seguro de Vrbo?

El programa ofrece cobertura de responsabilidad civil de hasta 1 TP4T1,0 millones por incidente por contrato de alquiler, junto con cobertura de pagos médicos de hasta 1 TP4T5000. Existe un límite total de 1 TP4T1,0 millones por período de póliza para cada propiedad publicada en Vrbo durante el período de vigencia de la póliza.

Este seguro cubre específicamente las siguientes situaciones:

• Lesiones a los huéspedes:Si un huésped resulta lesionado durante su estadía debido a un accidente, este programa brinda cobertura para reclamos presentados en su contra.

• Daños a la propiedad de terceros:Si un huésped daña accidentalmente la propiedad de un tercero durante su estadía, este programa puede cubrir cualquier reclamo relacionado con ese daño.

Seguro Vrbo: ¿Cuáles son las alternativas?

Es posible que haya notado que el seguro de responsabilidad civil de Vrbo no cubre los daños causados por viajeros a su propiedad.

Es importante tener en cuenta que si los viajeros dañan su propiedad, el seguro de responsabilidad civil de $1 millón no cubrirá esas pérdidas.

Por lo tanto, debe tomar medidas adicionales para Proteja su propiedad de Vrbo de posibles daños.

1. Depósito por daños de Vrbo

Para los propietarios de alquileres a corto plazo, un depósito por daños es una forma de protección fundamental. Ofrece la garantía más básica (dinero) que los anfitriones pueden utilizar para cubrir cualquier daño potencial causado por los huéspedes durante su estancia.

Para los huéspedes, este depósito fomenta un comportamiento más cuidadoso, ya que saben que, siempre que dejen la propiedad intacta, pueden recuperar el depósito completo al momento de la salida.

Puede cobrar un depósito por daños de tres maneras:

① Colocar un monto de depósito por daños en Vrbo:

Puedes configurar un monto específico para el depósito por daños en la configuración de Vrbo.

Si sus huéspedes causan daños a su propiedad de alquiler, serán responsables de esta cantidad.

Después de realizar el pago, tienes hasta 14 días para presentar una reclamación. Vrbo cargará este importe directamente a la tarjeta de crédito que el viajero utilizó para realizar la reserva (esta es la opción predeterminada).

② Requerir un depósito reembolsable por daños:

Tus invitados pueden pagar este depósito en el momento de la reserva. Vrbo retendrá este depósito durante todo el proceso de reserva y durante la estadía del huésped.

Si no se realizan reclamaciones, el depósito por daños se reembolsará a los huéspedes 14 días después.

Sin embargo, si presenta un reclamo, Vrbo lo evaluará y deducirá el monto apropiado del depósito prepago.

③ Reciba un depósito a través de Hostex:

Hostex, como profesional Sistema de gestión de alquileres a corto plazo, también ofrece una depósito característica.

Este método es similar al depósito de daños reembolsable de Vrbo, pero usted tiene control total sobre los fondos.

Si ocurre algún daño accidental, no tendrás que preocuparte de que la plataforma se ponga del lado del huésped. Podrás decidir cuánto deducir en función de la situación.

2. Protección contra daños de Vrbo

Protección contra daños a la propiedad Es un seguro opcional que puedes permitir que tus invitados compren.

Si ocurre algún daño accidental a la propiedad alquilada durante su estadía, este seguro brindará cobertura hasta un límite específico.

• La protección contra daños de Vrbo está suscrita por una compañía de seguros confiable y cubre una gama más amplia de pérdidas potenciales.

• Tanto los anfitriones como los huéspedes pueden elegir diferentes opciones de seguro en función de sus preferencias y las necesidades de la propiedad. Los límites de cobertura y los deducibles se adaptan a distintos presupuestos.

• La protección contra daños de Vrbo cubre, entre otros: daños y roturas accidentales, filtraciones o pérdidas de propiedad.

• Algunos planes pueden incluso cubrir los costos de reparación de artículos como tarifas de limpieza o vidrios rotos.

• A diferencia de los depósitos reembolsables por daños, el plan de protección contra daños a la propiedad no es reembolsable. Los anfitriones pueden pagar la prima para asegurar su propiedad o trasladar el costo a los huéspedes.

• Los huéspedes verán la tarifa de protección contra daños a la propiedad durante el proceso de reserva.

• Los huéspedes pueden adquirir un seguro de viaje adicional, que incluye el seguro de cancelación de Vrbo. Este puede proteger sus gastos de viaje si necesitan cancelar o surgen problemas durante la reserva o el check-in.

• Los huéspedes pueden decidir durante el proceso de reserva si optan por esta opción. Los huéspedes también tienen la opción de pagar el importe de la Protección contra daños de Vrbo como depósito reembolsable por daños en lugar de una tarifa no reembolsable.

3. Proyección de invitados

Incluso con la máxima precaución, pueden ocurrir excepciones. No obstante, siempre es posible realizar una evaluación de riesgos general de los huéspedes en el momento de la reserva.

• Todos los huéspedes deben presentar una identificación válida para verificar su edad al registrarse en el alojamiento. Entre los documentos de identificación aceptables se incluyen el carné de conducir, el pasaporte o el documento nacional de identidad.

• Puede habilitar servicios de verificación de antecedentes para su propiedad. El servicio de verificación de antecedentes de huéspedes realiza verificaciones de antecedentes de cada huésped reservado mediante bases de datos de Internet para detectar posibles riesgos.

• Además, puedes activar servicios de protección contra riesgos. Si algún huésped causa daños a tu propiedad, este servicio te brindará cobertura.

Hostex se integra con Súper cerdo (Conozca a su huésped) para ofrecer a los anfitriones de alquileres vacacionales una Selección de huéspedes y gestión de riesgos características.

Preguntas frecuentes sobre el seguro de Vrbo

¿Cuál es el monto promedio de un depósito por daños de Vrbo?

Elegir la cantidad correcta para un depósito por daños es crucial.

Un depósito demasiado alto puede disuadir a posibles huéspedes, mientras que uno demasiado bajo puede no brindar la protección adecuada y podría dar la impresión de que su propiedad es de menor calidad.

Generalmente, los anfitriones en los EE. UU. establecen el depósito por daños promedio entre $250 y $500 como una tarifa plana.

Si prefiere cobrar un porcentaje, normalmente ronda el 10% del coste total del alquiler. Si el cálculo del 10% supera considerablemente la tarifa fija, suele ser mejor optar por la opción del porcentaje.

Los montos de depósito pueden variar mucho según la región y el tipo de propiedad. Por lo tanto, es recomendable consultar cuánto cobran otros anfitriones por propiedades similares antes de tomar una decisión.

¿Cómo presento una reclamación por daños a Vrbo?

Una vez que hayas cobrado un depósito a través de Vrbo, tendrás 14 días para evaluar la propiedad y presentar una reclamación después de que el huésped se retira.

La mayoría de los reclamos de depósito por daños se procesan de inmediato y los fondos se depositarán en su cuenta dentro de 3 a 7 días hábiles.

Estos son los pasos para iniciar un reclamo:

1. Inicie sesión en su cuenta y seleccione su listado de propiedades (si tiene varias propiedades en alquiler).
2. Haz clic en la bandeja de entrada y selecciona el nombre del invitado. Puedes filtrar tus conversaciones mediante el menú desplegable.
3. Vaya a la sección de protección contra daños y haga clic en “Reportar daños”.
4. Ingrese el monto del daño que desea reclamar (no puede exceder su depósito por daños).
5. Proporcione una descripción del daño (este mensaje se enviará a su huésped).
6. Haga clic en “Confirmar”.

Vrbo también anima a los anfitriones a ponerse en contacto con los huéspedes directamente antes de presentar una reclamación. Este diálogo abierto te permite hablar sobre los daños y el importe que pretendes cobrar, así como proporcionar pruebas, como fotos del antes y el después. Esto puede ayudar a reducir la probabilidad de una disputa.

¿Qué es la tarifa de exención de daños de Vrbo?

La tarifa de exención de daños es un cargo prepago no reembolsable incluido en el precio total del alquiler.

Es una tarifa estándar para muchos alquileres vacacionales que protege a los huéspedes de tener que pagar por adelantado por daños menores (como daños en los muebles, derrames o rayones y manchas en la superficie).

Muchos huéspedes prefieren pagar esta tarifa adicional ya que evita la necesidad de un gran depósito antes del check-in.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la exención de daños no cubre daños intencionales (como daños causados por fiestas) o daños resultantes de violaciones de las reglas de la casa (como violar una política de no fumar).

Reflexiones finales

Al alquilar su propiedad a viajeros, es esencial tomar ciertas medidas para protegerse a sí mismo y a sus activos.

Los huéspedes de Vrbo son responsables de respetar su propiedad, pero recuerde que también debe estar bien preparado.

• Su alojamiento de alquiler a corto plazo debe estar completamente limpio y listo para recibir a los huéspedes antes de cada check-in.

• Comunique claramente las reglas de la casa a los huéspedes antes de su llegada para evitar disputas.

• Mantener una comunicación abierta con los huéspedes durante su estadía para abordar cualquier problema que puedan encontrar.

Estas tareas diarias básicas pueden resultar tediosas y demandar mucho tiempo, y a menudo requieren mucho trabajo. Por lo tanto, es posible que deba considerar contratar a un equipo para que lo ayude.

Profesional software de alquiler vacacional Hostex puede ayudar a automatizar casi todas las tareas. Desde automáticamente Respondiendo a consultas y Confirmando reservas a enviando instrucciones de check-in y Asignar tareas de limpieza, no necesitarás hacerlo todo tú mismo.

Con las potentes capacidades de Hostex, puede administrar fácilmente todos sus listados en múltiples plataformas OTA desde una sola plataforma.