Como se tornar um Superhost no Airbnb: dicas privilegiadas para o sucesso na hospedagem

A Airbnb, uma plataforma líder na economia de partilha, orgulha-se de quase 5 milhões de hosts e mais de 7 milhões de listagens ativas globalmente. No entanto, em um mercado tão competitivo, fazer seu aluguel de curta duração se destacar é um desafio. Muitos anfitriões encontraram uma solução eficaz – se tornar um Superhost do Airbnb!

No entanto, a jornada para se tornar um Superhost do Airbnb não é moleza, caso contrário, todo anfitrião teria esse precioso distintivo. Para ajudar você a passar de um bom anfitrião para um Superhost e manter uma vantagem competitiva no acirrado setor de aluguel de curta duração, compartilhamos os segredos para ganhar o status de Superhost.

O que é um Superhost do Airbnb?

O Programa Superhost do Airbnb foi criado para destacar e recompensar seus anfitriões de melhor desempenho. Tornar-se um Superhost não é apenas adicionar um distintivo brilhante à sua listagem de aluguel de curto prazo; é sobre se posicionar como um anfitrião experiente que fornece consistentemente experiências confiáveis e excepcionais para os hóspedes.

Ser um Superhost do Airbnb é uma prova de suas habilidades de hospedagem e um fator significativo para melhorar seu negócio de aluguel de curta duração. Ao se juntar às fileiras de Superhosts, você aumenta a atratividade de sua propriedade, incentivando mais hóspedes a escolher suas acomodações e impulsionando o crescimento sustentado em seus ganhos.

Como se tornar um Superhost no Airbnb?

Tornando-se um Superhost do Airbnb não requer uma inscrição. Se você atender aos critérios, você se qualificará automaticamente. O Airbnb avalia os anfitriões a cada trimestre para determinar se eles atendem aos seguintes padrões no ano passado (você não precisa necessariamente hospedar por um ano inteiro).

1. Completou pelo menos 10 viagens

Para se qualificar como Superhost, o Airbnb exige que os anfitriões tenham concluído pelo menos 10 reservas no último ano. Para a maioria dos anfitriões, essa meta é facilmente alcançável com desafios mínimos.

Mesmo que seus anúncios atendam principalmente a aluguéis de longo prazo, você ainda pode se esforçar para atender a outro requisito de concluir pelo menos 3 reservas totalizando um mínimo de 100 noites.

Esse requisito garante que os anfitriões tenham ampla experiência em hospedagem, mostra a atratividade e a popularidade de seus anúncios e demonstra sua atividade na plataforma Airbnb.

2. Manteve uma taxa de resposta de 90% ou superior

Os Superhosts do Airbnb devem manter uma taxa de resposta de 90% ou superior, que é um dos requisitos mais desafiadores. De acordo com estatísticas da AirDNA, aproximadamente 26% de hosts não conseguem obter o status de Superhost devido às baixas taxas de resposta.

O Airbnb visa melhorar a experiência do hóspede, então eles esperam que os anfitriões respondam prontamente às mensagens ou perguntas. No entanto, comunicar-se com os hóspedes pode ser demorado e trabalhoso, ocupando potencialmente uma parte significativa do tempo do anfitrião ou do gerente da propriedade.

Para aumentar suas chances de se tornar um Superhost do Airbnb, recomendamos utilizar um sistema profissional de gerenciamento de aluguel de férias que automatiza o envio e a resposta às mensagens do Airbnb. Essa automação permite que você lide facilmente com as interações dos hóspedes, alcance uma taxa de resposta de 100% e melhore a competitividade dos seus anúncios.

3. Manteve uma taxa de cancelamento de 1% ou inferior

O Airbnb exige que os Superhosts mantenham uma taxa de cancelamento de no máximo 1%. Isso significa que os anfitriões com menos de 100 reservas anuais devem evitar cancelar quaisquer reservas, exceto cancelamentos que se enquadrem na política do Airbnb. Política de circunstâncias atenuantes.

Para garantir que você nunca tenha que cancelar reservas de hóspedes, a melhor abordagem é eliminar reservas duplicadas. Para anfitriões que anunciam suas propriedades em várias plataformas, como Airbnb, Vrbo e Booking.com, isso pode ser um desafio significativo.

Para enfrentar esse desafio, considere usar um gerenciador de canais de aluguel de férias que se integre diretamente com plataformas de reserva por meio de APIs. Com seus poderosos recursos de sincronização, essa ferramenta permite sincronização de calendário em tempo real em vários canais. Ao usar esta solução, você pode dar adeus às reservas duplicadas e aumentar suas chances de se tornar um Superhost do Airbnb.

4. Manteve uma classificação geral de 4,8 ou superior

Para se tornar um Superhost do Airbnb, o Airbnb exige que os anfitriões alcancem e mantenham uma classificação geral de 4,8. Isso significa que você deve ir além para fornecer a melhor experiência possível ao hóspede e obter mais avaliações cinco estrelas.

Em um artigo anterior, discutimos em detalhes a dicas para obter boas avaliações. Essas dicas incluem fornecer descrições e fotos precisas, comunicação atenciosa, exceder as expectativas dos hóspedes e convidar ativamente os hóspedes a escrever avaliações. Essas estratégias são maneiras eficazes de melhorar suas classificações e chegar mais perto de alcançar o status de Superhost.

Benefícios de se tornar um Superhost do Airbnb

De acordo com dados do AirDNA, Os Superhosts do Airbnb demonstram desempenho excepcional em métricas operacionais importantes. Comparados aos anfitriões regulares, os Superhosts alcançam maiores taxas de ocupação (19,3% a mais), maior RevPAR (3,3% a mais) e maior renda (até 5,9% a mais).

No entanto, as vantagens de se tornar um Superhost do Airbnb vão além desses números.

Maiores oportunidades de exposição

Como Superhost do Airbnb, seu anúncio será adornado com um selo de destaque, diferenciando você de outros anfitriões e anúncios em sua área. Mais importante, seu anúncio será apresentado no topo dos resultados de pesquisa, garantindo a você maior exposição. Isso significa que mais hóspedes em potencial verão seu anúncio primeiro, aumentando a probabilidade de reservas.

Etiquetas de filtragem dedicadas

Quando os hóspedes usam opções de filtragem no Airbnb, eles podem escolher visualizar apenas listagens de Superhosts. Isso serve como um endosso de confiança do Airbnb, dando aos hóspedes a confiança para reservar sua listagem. Essa opção de filtragem adicional oferece uma vantagem competitiva significativa, atraindo mais hóspedes para escolher sua propriedade.

Recomendações adicionais

Um benefício frequentemente negligenciado é que o Airbnb às vezes promove listagens por meio de e-mails promocionais ou blogs. Se sua listagem for única e você for um Superhost, há uma chance de que você seja recomendado a um grupo maior de hóspedes em potencial. Isso gerará mais exposição para sua listagem, aumentando as oportunidades de reserva.

Maior potencial de lucro

Um dos principais benefícios de se tornar um Superhost é o maior potencial de lucro. Os hóspedes reconhecem que os Superhosts endossados pelo Airbnb são a nata da safra, o que os torna mais propensos a reservar tais anúncios do que outros com riscos desconhecidos. Isso se traduz em uma maior taxa de conversão de reservas.

Reconhecimento da indústria

Tornar-se um Superhost do Airbnb é uma honra de prestígio que significa seu comprometimento em fornecer um serviço excepcional e melhoria contínua. Isso não só deixa uma impressão positiva nos hóspedes, mas também ajuda a estabelecer uma forte reputação dentro do setor. Conforme você expande sua rede de negócios, você terá maiores oportunidades de se conectar com profissionais do setor e criar perspectivas mais amplas para seu futuro dentro do setor.

Dicas para manter seu status de Superhost do Airbnb

Ser um Superhost no Airbnb não é um título permanente. Se você não atender aos requisitos durante a avaliação trimestral do Airbnb, poderá perder seu status de Superhost. Então, como você pode manter seu status de Superhost? Embora o Airbnb forneça algumas dicas e insights sobre este assunto, há mais que você pode fazer.

Para manter uma taxa de resposta de mais de 90%, uma taxa de cancelamento abaixo de 1% e uma classificação média de 4,8 ou acima. Aqui estão algumas técnicas que você pode implementar:

Otimize a descrição do seu anúncio

No setor de aluguel de férias, a descrição do imóvel é um dos elementos mais cruciais. Ela cria a primeira impressão para hóspedes em potencial e pode persuadi-los a escolher seu anúncio.

O Airbnb tem como objetivo fornecer aos hóspedes uma experiência de vida autêntica em seu destino, em vez de apenas um lugar para passar a noite. Portanto, em vez de simplesmente listar os recursos, crie uma história envolvente ao destacar os aspectos únicos da sua propriedade.

Por exemplo:

Nosso anúncio oferece um quintal charmoso com piscina privativa, tornando-o o local perfeito para os hóspedes passarem um fim de semana relaxante com os amigos. Eles podem relaxar na piscina enquanto apreciam vistas deslumbrantes do pôr do sol e saboreiam cerveja e churrasco. Enquanto isso, as crianças podem se divertir sem fim no trampolim, abraçando totalmente a alegria!

No entanto, é crucial garantir que sua descrição esteja alinhada com a realidade. Honestidade e atender às expectativas dos hóspedes são essenciais para receber avaliações cinco estrelas. Forneça informações precisas em sua descrição para garantir que os hóspedes não fiquem desapontados na chegada e possam realmente aproveitar a experiência que você descreveu.

Comunicação consistente

A comunicação eficaz é crucial para garantir que os hóspedes tenham a melhor experiência em sua casa. Reserve um tempo para mostrar seu cuidado e atenção, pois isso pode contribuir para receber avaliações cinco estrelas e manter seu status de Superhost.

Utilize o recurso de mensagens acionadas da Hostex, que permite que seus hóspedes recebam Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde a reserva até o check-out. Além disso, o recurso de mensagens automatizadas da Hostex pode ajudar abordar várias perguntas dos hóspedes, garantindo que recebam cuidados atenciosos.

Essas ferramentas economizam seu tempo, permitindo que você se concentre em outros assuntos importantes ou aproveite sua vida pessoal. Deixe que essas ferramentas o apoiem em uma comunicação eficiente e profissional, proporcionando uma experiência excepcional para seus convidados.

Garantir disponibilidade confiável

A reputação do Airbnb está intimamente ligada à qualidade do serviço fornecido pelos anfitriões. Como resultado, o Airbnb só concede o status de Superhost a anfitriões com um bom histórico de cancelamentos. No entanto, muitos anfitriões profissionais anunciam suas propriedades em várias plataformas, não apenas no Airbnb. Nesses casos, pode haver o risco de reservas duplas, levando à necessidade de cancelamentos.

O Airbnb impõe penalidades severas para essa situação, incluindo bloqueio de calendário, multas e desqualificação imediata do status de Superhost.

Para resolver esse problema, você pode utilizar o gerenciador de canais da Hostex. Esta ferramenta permite que você sincronizar calendários em tempo real de diferentes plataformas, tornando o gerenciamento de 100 propriedades tão fácil quanto gerenciar uma. Isso significa que você pode efetivamente evitar reservas duplicadas e fornecer uma experiência de reserva mais tranquila e confiável.

Otimize sua estratégia de preços

Como anfitrião do Airbnb, otimizando sua estratégia de preços pode ajudar você a atrair mais reservas do Airbnb. Ele permite que você atenda aos padrões de volume de reservas exigidos para o status de Superhost do Airbnb enquanto maximiza sua renda.

Para conseguir isso, é importante definir preços competitivos com base em fatores como as características únicas da sua propriedade, preços dos concorrentes, considerações sazonais e taxas de ocupação atuais. Otimizar e ajustar continuamente seus preços é necessário para permanecer competitivo.

Manter altos padrões de limpeza

A limpeza é uma das principais preocupações dos hóspedes do Airbnb. Uma propriedade limpa e bem conservada não só melhora a experiência do hóspede, mas também ganha avaliações e recomendações positivas. Portanto, é crucial manter seu status de Superhost do Airbnb.

• Para garantir padrões consistentemente altos, é essencial estabelecer um processo/lista de verificação de limpeza abrangente. Isso ajudará a garantir que cada sessão de limpeza atenda aos mesmos padrões elevados.
• A comunicação oportuna com sua equipe de limpeza é essencial para garantir que as tarefas de limpeza sejam concluídas antes da chegada de novos hóspedes.
• Inspeções regulares das tarefas de limpeza são necessárias para evitar avaliações negativas devido à limpeza inadequada.

Já discutimos anteriormente em detalhes como automatize suas tarefas de limpeza, que pode ajudar você a otimizar sua programação de limpeza e fornecer o suporte necessário.

Atualizando seu status de Superhost do Airbnb

Alcançar o cobiçado status de Superhost do Airbnb é, sem dúvida, impressionante, mas você sabia que há certificações ainda mais prestigiosas disponíveis? Essas certificações apresentam aos anfitriões oportunidades únicas de aprimorar sua experiência de hospedagem e atrair uma gama maior de hóspedes.

Airbnb Plus: elevando padrões para casas excepcionais

Além do Superhost, o Airbnb oferece o Mais certificação, que define um padrão mais alto para listagens de propriedades. Para obter o status Plus, as listagens devem atender a requisitos rigorosos para instalações e padrões de revisão. Isso inclui atenção meticulosa ao design do layout, limpeza exemplar e muito mais. Ao obter a certificação Plus, os anfitriões ganham privilégios exclusivos, como visibilidade e exposição aprimoradas dos resultados de pesquisa.

Airbnb Luxe: acomodações requintadas para hóspedes exigentes

Introduzido pelo Airbnb em 2018, Airbnb Luxo as listagens representam o auge das certificações de propriedades de alto padrão. Listagens com certificação Luxe devem atender a especificações elevadas, incluindo um requisito de tamanho mínimo e instalações que rivalizam com aquelas encontradas em hotéis cinco estrelas. Ao obter a certificação Luxe, os anfitriões podem posicionar suas ofertas dentro da categoria Luxe, atraindo viajantes que buscam experiências extraordinárias e luxuosas.

Hotéis Boutique: Desbloqueando Oportunidades para Estabelecimentos de Hospitalidade

Do Airbnb Hotéis Boutique a certificação atende a pequenos hotéis e estabelecimentos envolvidos em turismo de aluguel de curto prazo. Ao obter essa certificação, os hotéis boutique podem se beneficiar de maior visibilidade e exposição por meio da poderosa plataforma do Airbnb. Isso abre portas para uma base de clientes mais ampla e oportunidades de negócios interessantes.

Além disso, o Airbnb fornece certificações regionais ou de nicho adicionais, adaptadas a grupos específicos de anfitriões. No entanto, as certificações Superhost, Plus e Luxe são consideradas as principais certificações mainstream oferecidas pelo Airbnb.

Tornar-se um Superhost do Airbnb no Airbnb requer esforço e paciência consistentes. Você precisa fornecer um serviço sincero e atencioso, responder prontamente às perguntas dos hóspedes e se esforçar para atender às suas necessidades de maior satisfação. No entanto, é evidente que gerenciar todas essas tarefas pode ser desafiador, caro, demorado e, às vezes, tedioso. A Hostex oferece uma solução ideal para anfitriões de aluguel de férias, fornecendo uma variedade de recursos de automação para aprimorar a eficiência do gerenciamento, aumentar a satisfação dos hóspedes e atrair mais avaliações cinco estrelas e clientes recorrentes.