Как стать суперхозяином на Airbnb: инсайдерские советы для успешного приема гостей

Airbnb, ведущая платформа в экономике совместного пользования, может похвастаться почти 5 миллионов хостов и более 7 миллионов активных объявлений по всему миру. Однако на таком конкурентном рынке сделать так, чтобы ваша краткосрочная аренда выделялась, — это вызов. Многие хозяева нашли эффективное решение — стать суперхозяином Airbnb!

Однако путь к статусу Superhost на Airbnb — это не прогулка в парке, иначе у каждого хозяина был бы этот драгоценный значок. Чтобы помочь вам подняться от хорошего хозяина до Superhost и сохранить конкурентоспособность в беспощадной индустрии краткосрочной аренды, мы делимся секретами получения статуса Superhost.

Кто такой суперхозяин Airbnb?

The Программа Airbnb Superhost предназначен для того, чтобы выделить и вознаградить своих лучших хозяев. Стать суперхозяином — это не просто добавить блестящий значок к вашему списку краткосрочной аренды; это позиционирование себя как опытного хозяина, который постоянно обеспечивает гостям надежный и исключительный опыт.

Статус Superhost на Airbnb свидетельствует о ваших навыках в сфере гостеприимства и является существенным фактором в улучшении вашего бизнеса по краткосрочной аренде. Присоединяясь к рядам Superhosts, вы повышаете привлекательность своей недвижимости, поощряя больше гостей выбирать ваше жилье и способствуя устойчивому росту ваших доходов.

Как стать суперхозяином на Airbnb?

Стать Airbnb Суперхост не требует подачи заявления. Если вы соответствуете критериям, вы автоматически получаете право. Airbnb оценивает хозяев каждый квартал, чтобы определить, соответствуют ли они следующим стандартам в течение прошлого года (вам не обязательно принимать гостей в течение всего года).

1. Совершить не менее 10 поездок.

Чтобы соответствовать статусу Superhost, Airbnb требует, чтобы хозяева выполнили не менее 10 бронирований в течение последнего года. Для большинства хозяев эта цель легко достижима с минимальными трудностями.

Даже если ваши объявления в первую очередь ориентированы на долгосрочную аренду, вы все равно можете стремиться выполнить еще одно требование — совершить не менее 3 бронирований на общую сумму не менее 100 ночей.

Это требование гарантирует, что хозяева имеют достаточный опыт в сфере приема гостей, демонстрирует привлекательность и популярность их объявлений, а также демонстрирует вашу активность на платформе Airbnb.

2. Поддержание уровня реагирования 90% или выше.

Airbnb Superhosts должны поддерживать скорость отклика 90% или выше, что является одним из самых сложных требований. Согласно статистике AirDNA, около 26% хозяев не получают статус Superhost из-за низкой скорости отклика.

Airbnb стремится улучшить качество обслуживания гостей, поэтому ожидает от хозяев быстрого ответа на сообщения или запросы. Однако общение с гостями может быть трудоемким и обременительным, потенциально занимая значительную часть времени хозяина или управляющего недвижимостью.

Чтобы повысить ваши шансы стать суперхозяином Airbnb, мы рекомендуем использовать профессиональную систему управления арендным жильем для отпуска, которая автоматизирует отправку и ответ на сообщения Airbnb. Эта автоматизация позволяет вам без труда обрабатывать взаимодействия с гостями, достигать показателя отклика 100% и повышать конкурентоспособность ваших объявлений.

3. Поддерживать уровень отмен 1% или ниже

Airbnb требует от Superhosts поддерживать показатель отмены не более 1%. Это означает, что хозяевам с менее чем 100 годовыми бронированиями следует избегать отмены любых бронирований, за исключением отмен, подпадающих под действие Airbnb Политика смягчающих обстоятельств.

Чтобы вам никогда не пришлось отменять бронирования гостей, лучшим подходом будет устранение двойных бронирований. Для хозяев, которые размещают свои объекты на нескольких платформах, таких как Airbnb, Vrbo и Booking.com, это может стать серьезной проблемой.

Чтобы решить эту проблему, рассмотрите возможность использования менеджера каналов аренды жилья для отпуска, который напрямую интегрируется с платформами бронирования через API. Благодаря своим мощным возможностям синхронизации этот инструмент позволяет синхронизация календаря в реальном времени по нескольким каналамИспользуя это решение, вы можете попрощаться с двойными бронированиями и повысить свои шансы стать суперхозяином Airbnb.

4. Поддержал общий рейтинг 4,8 или выше.

Чтобы стать Airbnb Superhost, Airbnb требует от хозяев достичь и поддерживать общий рейтинг 4,8. Это означает, что вы должны сделать все возможное, чтобы обеспечить гостям наилучший опыт и получить больше пятизвездочных отзывов.

В предыдущей статье мы подробно обсудили советы по получению хороших отзывов. Эти советы включают предоставление точных описаний и фотографий, внимательное общение, превышение ожиданий гостей и активное приглашение гостей писать отзывы. Эти стратегии являются эффективными способами улучшить свои рейтинги и приблизиться к получению статуса Superhost.

Преимущества статуса суперхозяина Airbnb

В соответствии с данные AirDNA, Airbnb Superhosts демонстрируют выдающиеся результаты по ключевым операционным показателям. По сравнению с обычными хозяевами, Superhosts достигают более высоких показателей заполняемости (на 19,3% выше), более высокого RevPAR (на 3,3% выше) и большего дохода (до 5,9% больше).

Однако преимущества статуса «суперхозяина» Airbnb выходят за рамки этих цифр.

Расширение возможностей воздействия

Как Airbnb Superhost, ваш листинг будет украшен заметным значком, который выделит вас среди других хозяев и листингов в вашем районе. Что еще важнее, ваш листинг будет отображаться в верхней части результатов поиска, обеспечивая вам большую видимость. Это означает, что больше потенциальных гостей увидят ваш листинг первыми, что увеличит вероятность бронирования.

Выделенные теги фильтрации

Когда гости используют параметры фильтрации на Airbnb, они могут выбрать просмотр только объявлений от Superhosts. Это служит подтверждением доверия от Airbnb, предоставляя гостям уверенность в бронировании вашего объявления. Эта дополнительная опция фильтрации дает вам значительное конкурентное преимущество, привлекая больше гостей к выбору вашего жилья.

Дополнительные рекомендации

Часто упускаемое из виду преимущество заключается в том, что Airbnb иногда продвигает объявления через рекламные письма или блоги. Если ваше объявление уникально и вы являетесь Superhost, есть вероятность, что вас порекомендуют большему количеству потенциальных гостей. Это увеличит охват вашего объявления, увеличив возможности бронирования.

Более высокий потенциал прибыли

Одним из ключевых преимуществ статуса Superhost является более высокий потенциал прибыли. Гости понимают, что Superhosts, одобренные Airbnb, являются лучшими из лучших, что повышает вероятность бронирования таких объявлений по сравнению с другими, где риски неизвестны. Это приводит к более высокому коэффициенту конверсии бронирований.

Признание отрасли

Стать Airbnb Superhost — это престижная честь, которая означает вашу приверженность предоставлению исключительного сервиса и постоянному совершенствованию. Это не только оставляет положительное впечатление у гостей, но и помогает создать прочную репутацию в отрасли. По мере расширения вашей деловой сети у вас будет больше возможностей для общения с профессионалами отрасли и создания более широких перспектив для вашего будущего в отрасли.

Советы по поддержанию статуса суперхозяина Airbnb

Статус Superhost на Airbnb не является постоянным. Если вы не соответствуете требованиям во время ежеквартальной оценки Airbnb, вы можете потерять свой статус Superhost. Итак, как вы можете сохранить свой статус Superhost? Хотя Airbnb предоставляет некоторые советы и идеи по этому вопросу, вы можете сделать больше.

Чтобы поддерживать скорость отклика более 90%, скорость отмены ниже 1% и средний рейтинг 4,8 или выше. Вот несколько методов, которые вы можете реализовать:

Оптимизируйте описание вашего листинга

В индустрии аренды жилья на время отпуска описание недвижимости является одним из важнейших элементов. Оно создает первое впечатление у потенциальных гостей и может убедить их выбрать ваше предложение.

Airbnb стремится предоставить гостям аутентичный опыт проживания в месте назначения, а не просто место для ночлега. Поэтому вместо того, чтобы просто перечислять особенности, создайте захватывающую историю, подчеркивая уникальные аспекты вашего жилья.

Например:

Наше объявление предлагает очаровательный задний двор с собственным бассейном, что делает его идеальным местом для гостей, чтобы провести расслабляющие выходные с друзьями. Они могут расслабиться в бассейне, наслаждаясь захватывающим видом на закат, и смаковать пиво и барбекю. Тем временем дети могут бесконечно веселиться на батуте, полностью наслаждаясь радостью!

Однако крайне важно убедиться, что ваше описание соответствует действительности. Честность и соответствие ожиданиям гостей имеют решающее значение для получения пятизвездочных отзывов. Предоставьте точную информацию в своем описании, чтобы гости не были разочарованы по прибытии и могли по-настоящему насладиться описанным вами опытом.

Последовательная коммуникация

Эффективная коммуникация имеет решающее значение для обеспечения гостям наилучшего опыта пребывания у вас дома. Уделите время проявлению заботы и внимания, так как это может способствовать получению пятизвездочных оценок и поддержанию статуса Superhost.

Используйте функцию отправки сообщений Hostex, которая позволяет вашим гостям получать Круглосуточная поддержка от бронирования до оформления заказа. Кроме того, функция автоматизированного обмена сообщениями Hostex может помочь отвечать на различные запросы гостей, гарантируя им тщательный уход.

Эти инструменты экономят ваше время, позволяя вам сосредоточиться на других важных вопросах или наслаждаться личной жизнью. Пусть эти инструменты помогут вам в эффективном и профессиональном общении, обеспечивая исключительный опыт для ваших гостей.

Обеспечить надежную доступность

Репутация Airbnb тесно связана с качеством услуг, предоставляемых хозяевами. В результате Airbnb предоставляет статус Superhost только хозяевам с хорошей историей отмен. Однако многие профессиональные хозяева размещают свои объекты на нескольких платформах, а не только на Airbnb. В таких случаях может возникнуть риск двойных бронирований, что приведет к необходимости отмен.

Airbnb применяет строгие санкции за такую ситуацию, включая блокировку календаря, штрафы и немедленную дисквалификацию из статуса «Суперхозяин».

Чтобы решить эту проблему, вы можете использовать менеджер каналов Hostex. Этот инструмент позволяет вам синхронизировать календари в реальном времени с разных платформ, что делает управление 100 объектами недвижимости таким же простым, как управление одним объектом. Это означает, что вы можете эффективно предотвратить двойное бронирование и обеспечить более плавный и надежный процесс бронирования.

Оптимизируйте свою ценовую стратегию

Как хозяин Airbnb, оптимизация вашей ценовой стратегии может помочь вам привлечь больше бронирований Airbnb. Это позволяет вам соответствовать стандартам объема бронирований, требуемым для статуса Airbnb Superhost, и при этом максимизировать свой доход.

Чтобы достичь этого, важно устанавливать конкурентоспособные цены на основе таких факторов, как уникальные особенности вашей собственности, цены конкурентов, сезонные соображения и текущие показатели заполняемости. Постоянная оптимизация и корректировка цен необходимы для того, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Поддерживайте высокие стандарты чистоты

Чистота — одна из главных забот гостей Airbnb. Чистое и ухоженное жилье не только улучшает впечатления гостя, но и зарабатывает положительные отзывы и рекомендации. Поэтому крайне важно поддерживать свой статус Airbnb Superhost.

• Для обеспечения стабильно высоких стандартов важно установить комплексный процесс/контрольный список очистки. Это поможет гарантировать, что каждый сеанс очистки будет соответствовать тем же высоким стандартам.
• Своевременное общение с вашим персоналом по уборке имеет решающее значение для обеспечения завершения работ по уборке до прибытия новых гостей.
• Регулярные проверки работ по уборке необходимы для предотвращения негативных отзывов из-за ненадлежащей уборки.

Ранее мы подробно обсуждали, как автоматизируйте свои задачи по уборке, которые помогут вам оптимизировать график уборки и окажут необходимую поддержку.

Повышение статуса Airbnb Superhost

Достижение заветного статуса Airbnb Superhost, несомненно, впечатляет, но знаете ли вы, что существуют еще более престижные сертификаты? Эти сертификаты предоставляют хозяевам уникальные возможности улучшить свой опыт приема гостей и привлечь более широкий круг гостей.

Airbnb Plus: повышение стандартов для исключительных домов

Помимо Superhost, Airbnb предлагает Плюс сертификация, который устанавливает более высокий стандарт для листингов недвижимости. Чтобы получить статус Plus, листинги должны соответствовать строгим требованиям к удобствам и стандартам обзора. Это включает в себя тщательное внимание к дизайну макета, образцовую чистоту и многое другое. Получив сертификацию Plus, хозяева получают эксклюзивные привилегии, такие как улучшенная видимость результатов поиска и экспозиция.

Airbnb Luxe: изысканное жилье для взыскательных гостей

Представлено Airbnb в 2018 году, Airbnb Люкс Листинги представляют собой вершину сертификации элитной недвижимости. Листинги, сертифицированные Luxe, должны соответствовать повышенным требованиям, включая минимальные требования к размеру и удобства, которые могут соперничать с удобствами пятизвездочных отелей. Получив сертификацию Luxe, хозяева могут позиционировать свои предложения в категории Luxe, привлекая путешественников, ищущих необычные и роскошные впечатления.

Бутик-отели: открытие новых возможностей для предприятий сферы гостеприимства

Airbnb's Бутик-отели Сертификация предназначена для небольших отелей и заведений, занимающихся краткосрочным арендным туризмом. Получив эту сертификацию, бутик-отели могут получить выгоду от повышения видимости и узнаваемости через мощную платформу Airbnb. Это открывает двери к более широкой клиентской базе и захватывающим бизнес-возможностям.

Кроме того, Airbnb предоставляет дополнительные региональные или нишевые сертификации, предназначенные для определенных групп хозяев. Однако сертификации Superhost, Plus и Luxe считаются основными основными сертификациями, предлагаемыми Airbnb.

Стать Airbnb Superhost на Airbnb требует постоянных усилий и терпения. Вам нужно предоставлять искреннее и внимательное обслуживание, оперативно отвечать на запросы гостей и стремиться удовлетворять их потребности для более высокой удовлетворенности. Однако очевидно, что управление всеми этими задачами может быть сложным, дорогостоящим, отнимающим много времени и иногда утомительным. Hostex предлагает оптимальное решение для хозяев жилья для отпуска, предоставляя ряд функций автоматизации для повышения эффективности управления, повышения удовлетворенности гостей и привлечения большего количества пятизвездочных отзывов и постоянных клиентов.