นโยบายความเสียหายของ Airbnb: จะทำอย่างไรเมื่อแขกก่อให้เกิดความเสียหาย

ความเสียหายที่เกิดจากแขก เป็นหนึ่งในข้อกังวลอันดับต้นๆ ของเจ้าของที่พักตากอากาศให้เช่า ใน Reddit และฟอรัมโฮสติ้งอื่นๆ มักมีหัวข้อนี้ที่มักจะทำให้เกิดความหงุดหงิดและความไม่แน่นอน แล้วกรมธรรม์คุ้มครองความเสียหายของ Airbnb ทำงานอย่างไรกันแน่? คุณสามารถยื่นเคลมค่าเสียหายที่ได้รับการอนุมัติได้หรือไม่? และที่สำคัญกว่านั้น คุณจะปกป้องทรัพย์สินของคุณและลดความเสี่ยงก่อนที่ความเสียหายจะเกิดขึ้นได้อย่างไร?

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าต้องทำอย่างไรเมื่อมีแขกสร้างความเสียหายให้กับที่พัก Airbnb ของคุณ วิธีจัดการกับการเรียกร้องค่าเสียหาย และขั้นตอนในการป้องกันปัญหาในอนาคต

เพื่อให้การจัดการรายวันง่ายขึ้น เครื่องมือเช่น โฮเท็กซ์ สามารถจัดการการส่งข้อความถึงแขก การซิงค์ปฏิทิน และการประสานงานการทำความสะอาดได้โดยอัตโนมัติ PMS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยให้คุณจัดการงานประจำ 70% เริ่มต้นเพียง $4.90/เดือน

ควรทำอย่างไรเมื่อมีแขกมาทำให้ Airbnb ของคุณเสียหาย?

ในฐานะเจ้าของที่พักเช่าระยะสั้นมืออาชีพ การมีสติสัมปชัญญะเมื่อต้องรับมือกับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากแขกถือเป็นสิ่งสำคัญ การดำเนินการที่ถูกต้องสามารถช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. ประเมินความเสียหายทันที

หลังจากแขกเช็คเอาท์แล้ว ให้ตรวจสอบที่พักของคุณโดยเร็วที่สุด หากคุณ จัดการทรัพย์สินของคุณจากระยะไกลขอให้พนักงานทำความสะอาดตรวจสอบความเสียหายระหว่าง งานทำความสะอาด.

• ตรวจสอบห้องทั้งหมด:ให้แน่ใจว่าเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และสิ่งอำนวยความสะดวกในแต่ละห้องยังคงสภาพสมบูรณ์และไม่มีอะไรหายไป
• เน้นไปที่พื้นที่เสี่ยงควรใส่ใจเป็นพิเศษกับกระจก โคมไฟ พรม ผนัง โซฟา ผ้าปูที่นอน และจานชาม เนื่องจากสิ่งของเหล่านี้มักจะเสียหายได้ง่ายมาก

2. จัดทำเอกสารพร้อมรูปถ่าย

เมื่อคุณระบุความเสียหายหรือสิ่งของที่หายไปได้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องรวบรวมหลักฐาน เอกสารนี้จะเป็นสิ่งสำคัญในการเรียกร้องค่าเสียหายจาก Airbnb

• ถ่ายภาพหรือวิดีโอ:ใช้โทรศัพท์ของคุณเพื่อถ่ายภาพบริเวณที่เสียหาย พยายามถ่ายหลายๆ มุมเพื่อให้ได้หลักฐานที่ชัดเจนและมีรายละเอียด
• หลักฐานสภาพเดิม:ค้นหาภาพถ่ายของสิ่งของหรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่เสียหายในสภาพเดิม โดยควรถ่ายไว้ก่อนที่แขกจะเข้าพัก เพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญของการถ่ายภาพหลังจากทำความสะอาดแต่ละครั้ง

3. สื่อสารกับแขกอย่างทันท่วงที

หลังจากที่ยืนยันความเสียหายแล้ว ติดต่อแขกเพื่อหารือถึงสถานการณ์

• รักษาโทนเสียงที่เป็นมิตร: แม้ว่าคุณจะรู้สึกไม่สบายใจ ให้พยายามสงบสติอารมณ์ เข้าหาแขกด้วยความจริงใจและสุภาพ เนื่องจากแขกอาจปฏิเสธความรับผิดชอบ ดังนั้นการก้าวร้าวมากเกินไปอาจเป็นอันตรายต่อการสนทนา
• สอบถามข้อมูลรายละเอียด:แบ่งปันหลักฐานภาพถ่ายของคุณและสอบถามอย่างสุภาพเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและพวกเขาเต็มใจที่จะชดใช้ค่าเสียหายหรือไม่ หากพวกเขาปฏิเสธความรับผิดชอบ โปรดขอให้พวกเขาแสดงหลักฐาน
• บันทึกข้อมูลการติดต่อสื่อสาร:ใช้แพลตฟอร์ม Airbnb เพื่อการติดต่อสื่อสารเสมอ เพราะจะช่วยให้ Airbnb ติดตามสถานการณ์ได้ หากคุณใช้ข้อความหรืออีเมล โปรดบันทึกการติดต่อทั้งหมดกับแขก

4. ประเมินต้นทุนการซ่อมแซม

หลังจากรวบรวมหลักฐานทั้งหมดแล้ว ให้ขอประมาณการค่าซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจค่าใช้จ่ายได้ชัดเจนขึ้น และช่วยในการเจรจาหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับแขก

• ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ:หากความเสียหายมีนัยสำคัญ ควรให้ผู้เชี่ยวชาญประเมินสถานการณ์เพื่อให้แน่ใจว่าต้นทุนการซ่อมแซมแม่นยำ สำหรับคราบที่กำจัดยาก ควรพิจารณาจ้างทีมทำความสะอาดมืออาชีพเพื่อรับใบเสนอราคาที่เหมาะสม
• จัดทำใบเสร็จรับเงิน:เก็บใบเสร็จรับเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อและใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซม หากแขกไม่เห็นด้วยกับจำนวนเงินชดเชย เอกสารนี้สามารถใช้เป็นหลักฐานได้

5. ยื่นคำร้อง

คุณมีตัวเลือกหลายประการในการกู้คืนการสูญเสียทรัพย์สิน แต่ลองคิดดูดีๆ คุณควรเตรียมรับมือกับกระบวนการเรียกร้องค่าเสียหายจาก Airbnb ที่อาจท้าทายได้

ต่อไปเราจะหารือเกี่ยวกับแต่ละตัวเลือกโดยละเอียด

เจ้าของที่พักสามารถดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายจาก Airbnb ได้อย่างไร?

เจ้าของที่พัก Airbnb มีสิทธิ์ที่จะปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยลดการสูญเสียทางการเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นการขัดขวางแขกที่มีพฤติกรรมไม่ดีอีกด้วย

1. เงินประกันความปลอดภัย Airbnb

เงินประกันเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปกป้องทรัพย์สินของคุณ ส่งเสริมพฤติกรรมของผู้เข้าพักอย่างมีความรับผิดชอบ และช่วยให้คุณมีหลักประกันทางการเงินในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือสูญหาย

• สำหรับโฮสต์ทั่วไป

Airbnb ไม่อนุญาตให้เจ้าของบ้านทั่วไปเก็บ ฝากเงินโดยตรงAirbnb จะแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบขณะทำการจองว่าอาจมีการเรียกเก็บเงินหลังจากเช็คเอาท์หากมีการรายงานความเสียหาย ในกรณีนี้ การเรียกร้องใดๆ จะต้องดำเนินการผ่านศูนย์แก้ไขปัญหาของ Airbnb

• สำหรับโฮสต์มืออาชีพที่ใช้ PMS

Airbnb อนุญาตเฉพาะเจ้าของบ้านมืออาชีพเท่านั้น ซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อ API ถึง ตั้งค่าเงินประกัน.

ด้วยซอฟต์แวร์ให้เช่าช่วงวันหยุดเช่น โฮเท็กซ์คุณสามารถเปิดใช้งานเงินมัดจำสำหรับการจอง Airbnb ได้ ผู้เข้าพักจะได้รับแจ้งอย่างชัดเจนขณะเช็คเอาท์ และเงินมัดจำจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยจนกว่าการเข้าพักจะสิ้นสุด

หากไม่มีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้น จะมีการคืนเงินเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ หากเกิดปัญหา คุณสามารถหักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง โดยไม่ต้องเสียเวลาโต้แย้งกับ Airbnb

2. การยื่นคำร้องผ่านศูนย์แก้ไขปัญหา Airbnb

คุณต้องแน่ใจว่าคำขอชดเชยของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของ Airbnb เงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของโฮสต์จากนั้นขอให้ทีมสนับสนุน Airbnb เข้ามาช่วยเหลือ พวกเขาจะช่วยเหลือคุณในการจัดการการเรียกร้องค่าเสียหาย Airbnb ของคุณ

• คุณจะต้องส่งคำร้องของคุณภายใน 14 วัน ของความเสียหายที่เกิดขึ้นและก่อนที่แขกคนต่อไปจะเช็คอิน การส่งล่าช้าหรือการส่งที่ทำหลังจากแขกคนต่อไปเช็คอินแล้วจะทำให้การเรียกร้องนั้นไม่ถูกต้อง
• มีแขกมาเยี่ยม 72 ชั่วโมง เพื่อตอบสนองต่อการเรียกร้องของคุณ โดยในระหว่างนั้นพวกเขาสามารถตกลงที่จะจ่ายหรือปฏิเสธการชำระเงินได้
• หากแขกยอมรับข้อเสนอค่าตอบแทน Airbnb จะหักจำนวนเงินที่เหมาะสมจากบัตรธนาคารที่เชื่อมโยงของแขกบนแพลตฟอร์มและจะโอนเงินเข้าบัญชีของคุณภายใน 5-7 วันทำการ.

ขั้นตอนในการยื่นคำร้องค่าเสียหาย Airbnb:

1. เข้าสู่ระบบ airbnb.com
2. ไปที่ “ศูนย์การแก้ไขปัญหา”
3. เลือกการจองที่คุณต้องการขอเงินมัดจำ
4. ภายใต้ “เลือกเหตุผล” คลิก “ร้องขอค่าชดเชยความเสียหาย”
5. คลิก “ดำเนินการต่อ” คุณจะถูกนำไปยังหน้าถัดไปซึ่งคุณสามารถป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุสำคัญ: คุณสามารถค้นหาโพสต์ต่างๆ มากมายเกี่ยวกับ "วิธีปฏิเสธการจ่ายค่าเสียหายที่ Airbnb ขอให้จ่าย" ได้อย่างง่ายดาย แขกทราบดีว่าการยกเลิกการเชื่อมโยงบัตรธนาคารของตนกับ Airbnb จะช่วยหลบเลี่ยงและหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบใดๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก Airbnb

หาก Airbnb พิจารณาแล้วว่าการเรียกร้องของคุณสมเหตุสมผล แต่แขกปฏิเสธที่จะจ่ายค่าเสียหายหรือเพิกเฉยต่อคุณ คุณควรทำอย่างไร?

คุณจะต้องขอให้ Airbnb ดำเนินการอีกครั้ง

ภายใต้ AirCover การป้องกันความเสียหายของโฮสต์ มอบเงินชดเชยสูงสุด $3 ล้าน หากผู้เข้าพักสร้างความเสียหายให้กับทรัพย์สินหรือสิ่งของของคุณ และปฏิเสธที่จะชดเชย คุณสามารถรับเงินชดเชยจาก Airbnb ได้

อย่างไรก็ตาม กระบวนการขอคืนเงินกับ Airbnb อาจมีความซับซ้อน นอกจากนี้ ไม่มีการรับประกันว่าการเรียกร้องของคุณจะประสบความสำเร็จ

4. ฟ้องผู้เช่า

ในทางเทคนิคแล้ว เจ้าของที่พัก Airbnb สามารถฟ้องผู้เช่าของตนในศาลได้ แต่ฉันเชื่อว่าไม่มีใครอยากให้เรื่องมาถึงจุดนี้

หากแขกไม่ตอบสนองคุณหรือแสดงท่าทีต่อต้าน ให้แจ้งให้ ศาลเรียกร้องสินไหมเล็กน้อย. แต่พวกเขาอาจยังไม่จ่ายเงินให้คุณหลังจากที่คุณได้รับคำพิพากษา

หากพวกเขาไม่จ่ายเงินตามจำนวนที่ค้างชำระ ให้ส่งเรื่องให้เจ้าพนักงานบังคับคดี ศาลมีหน่วยงานทวงหนี้ที่ทำงานร่วมกับพวกเขา และอาจเรียกเก็บแทนคุณตามกรณีพิเศษ

จะจัดการกับความเสียหายของแขกบนช่อง OTA อื่น ๆ ได้อย่างไร

คุณควรทำอย่างไรหากพบความเสียหายจากผู้เข้าพักบนแพลตฟอร์มเช่าระยะสั้นอื่นๆ บางแพลตฟอร์มอาจไม่มีกลไกคุ้มครอง เช่น นโยบายคุ้มครองความเสียหายของ Airbnb ในกรณีนี้ เจ้าของที่พักจำเป็นต้องใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อปกป้องสิทธิ์ของตน

1. ทำความเข้าใจนโยบายของแพลตฟอร์ม  

การทราบถึงนโยบายการรับประกันของแต่ละแพลตฟอร์มถือเป็นสิ่งสำคัญหากคุณลงรายการในเว็บไซต์จองหลายแห่ง

• บุ๊คกิ้งดอทคอมโดยทั่วไปแล้วจะไม่มีการคุ้มครองแบบเดียวกับ Airbnb เจ้าของที่พักต้องรับความเสี่ยงจากการสูญเสีย นอกจากนี้ เนื่องจาก Booking.com มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก คุณภาพของผู้เข้าพักจึงอาจแตกต่างกันอย่างมาก ดังนั้น เจ้าของที่พักควรเรียกเก็บเงินประกันเพื่อความปลอดภัย
• เอ็กซ์พีเดีย:ไม่รับประกันใดๆ ทั้งสิ้น Expedia ขอแนะนำให้เจ้าของที่พักซื้อประกันภัยส่วนบุคคลเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สินหรือการเรียกร้องค่าเสียหาย
• วีอาร์โบ: เสนอแผนการคุ้มครองโฮสต์ แต่ขอบเขตความคุ้มครองและการคืนเงินอาจแตกต่างกัน ขอแนะนำให้อ่านแผนอย่างละเอียด เงื่อนไข.

2. พิจารณาประกันภัยเชิงพาณิชย์

หากคุณให้เช่าทรัพย์สินของคุณบ่อยครั้ง การทำประกันภัยเชิงพาณิชย์สามารถให้การคุ้มครองเพิ่มเติมได้ ในความเป็นจริง คุณควรพิจารณาประกันภัยว่าเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง มากกว่าที่จะเป็นเพียงทางเลือก ประกันภัยสามารถเติมเต็มช่องว่างที่แผนการคุ้มครองเจ้าของที่พักและความคุ้มครองความรับผิดของ Airbnb อาจไม่สามารถให้การคุ้มครองที่เพียงพอได้

• เลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้เหมาะสม

มองหาผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเจ้าของที่พักเช่าระยะสั้น ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักครอบคลุมถึงความเสียหายจากอุบัติเหตุ การโจรกรรม และความเสี่ยงอื่นๆ

• ปรึกษาตัวแทนประกันภัยมืออาชีพ

เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยต่างๆ ที่เสนอโดยบริษัทต่างๆ ขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกแผนความคุ้มครองที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

3. สร้างกลไกการป้องกันของคุณเอง

เพื่อปกป้องทรัพย์สินของคุณให้ดีขึ้น เจ้าของบ้านสามารถพิจารณามาตรการต่อไปนี้:

• ลงนามในสัญญาเช่า

ขอแนะนำให้สื่อสารให้ชัดเจน กฎของบ้านข้อกำหนดความรับผิด และนโยบายการชดเชยให้แก่แขกก่อนเดินทางมาถึง หากเป็นไปได้ การให้แขกลงนามในข้อตกลงอาจเป็นประโยชน์มากกว่า เพราะจะช่วยให้แขกเข้าใจถึงความรับผิดชอบของตนเองเกี่ยวกับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเข้าพัก

ในกรณีเกิดอุบัติเหตุ การมีข้อตกลงที่ลงนามจะช่วยให้คุณมีหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนการเรียกร้องของคุณ ปกป้องสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าภาพ และเสริมสร้างความชอบธรรมในการขอเงินชดเชยของคุณ

• การเรียกเก็บเงินประกันความปลอดภัย

เอ เงินประกันความปลอดภัย เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการปกป้องของคุณ ช่วยให้คุณหักค่าใช้จ่ายได้ทันทีในกรณีที่เกิดความเสียหาย

เมื่อแขกทำการจอง โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะมีการเรียกเก็บเงินประกัน นอกจากนี้ โปรดแจ้งรหัสล็อคประตูเท่านั้น ข้อมูลการเช็คอิน หลังจากชำระเงินมัดจำเรียบร้อยแล้ว

จำนวนเงินมัดจำควรตั้งไว้อย่างเหมาะสมโดยพิจารณาจากมูลค่าของทรัพย์สินและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายเงื่อนไขการใช้เงินมัดจำให้แขกทราบอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าแขกเข้าใจเงื่อนไขดังกล่าวก่อนเข้าพัก

จะใช้มาตรการป้องกันเพื่อลดความเสี่ยงความเสียหายได้อย่างไร?

-การป้องกันดีกว่าการรักษา-

การใช้มาตรการป้องกันล่วงหน้าถือเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลในการลดความเสี่ยงต่อความเสียหายที่เกิดกับแขก

1. ดูแลทรัพย์สินของคุณอย่างจริงจัง

การออกแบบและเค้าโครงของทรัพย์สินของคุณส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์และพฤติกรรมของแขก:

• ลดความยุ่งยากในการกำหนดค่าเฟอร์นิเจอร์:
  • เมื่อปรับปรุงและเลือกเฟอร์นิเจอร์ ควรพิจารณาใช้วัสดุที่ทนทานและทำความสะอาดง่าย
  • หลีกเลี่ยงการตกแต่งที่มากเกินไป โดยเฉพาะชิ้นงานศิลปะที่มีค่า เพื่อลดความเสี่ยงต่อการสูญหายและความเสียหาย
  • เลือกเฟอร์นิเจอร์ที่ใช้งานได้จริงและดูแลรักษาง่ายเพื่อให้แขกได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น
• การตรวจสอบและบำรุงรักษาตามกำหนด:
  • กำหนดการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้อง
  • ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอย่างทันท่วงทีเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ กลายเป็นความเสียหายที่ใหญ่หลวง
  • ทำความสะอาดอย่างล้ำลึกเป็นประจำเพื่อรักษาสภาพแวดล้อมให้เป็นระเบียบเรียบร้อย ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความรู้สึกของความรับผิดชอบของผู้เข้าพัก
• ปรับปรุงและบันทึกสภาพทรัพย์สิน:
  • จัดทำรายการสินค้าคงคลังอย่างละเอียดของเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และของตกแต่งทั้งหมด ซึ่งจะเป็นพื้นฐานสำคัญในการคำนวณจำนวนเงินชดเชย
  • ถ่ายภาพทรัพย์สินและอัปเดตเป็นประจำเพื่อติดตามการสึกหรอ
  • หลังจาก งานทำความสะอาดถ่ายภาพเพื่อบันทึกสภาพทรัพย์สินก่อนที่แขกจะมาถึง

2. กฎการเช็คอินที่ชัดเจน

การสร้างการสื่อสารที่ดีกับแขกถือเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องระบุกฎการเช็คอินอย่างชัดเจนเพื่อช่วยให้แขกเข้าใจถึงความรับผิดชอบของตนเอง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความรู้สึกรับผิดชอบของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• การสื่อสารก่อนเช็คอิน:ก่อนที่แขกจะมาถึง โปรดส่งคำเตือนเกี่ยวกับกฎการใช้งานของที่พักผ่านอีเมลหรือข้อความ เน้นย้ำถึงความสำคัญของการดูแลรักษาที่พัก
• การโต้ตอบระหว่างการเข้าพัก: ดูแลรักษาให้เหมาะสม ติดต่อระหว่างที่แขกเข้าพักสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและสนับสนุนให้มีการตอบรับอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับปัญหาใดๆ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งให้กับแขกเท่านั้น แต่ยังช่วยระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ อีกด้วย

เราเคยเขียนบทความเกี่ยวกับการ... วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คอิน และ วิธีตั้งกฎเกณฑ์ของที่พัก Airbnb.

3. กำหนดนโยบายเงินมัดจำที่เหมาะสม

นโยบายเงินประกันความปลอดภัยสามารถควบคุมพฤติกรรมของแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• กำหนดจำนวนเงินฝากที่เหมาะสม

กำหนดเงินมัดจำที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากมูลค่าทรัพย์สินและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น สำหรับทรัพย์สินที่มีมูลค่าสูง ควรพิจารณาเพิ่มจำนวนเงินมัดจำเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับค่าชดเชยทันเวลาในกรณีที่เกิดความเสียหาย

• ชี้แจงเงื่อนไขการฝากเงิน

ระบุเงื่อนไขการใช้เงินมัดจำอย่างชัดเจนในหน้าการจองและในคู่มือต้อนรับ ให้แน่ใจว่าแขกเข้าใจว่าสามารถหักเงินมัดจำได้ในกรณีใดบ้าง

4. การใช้เครื่องมือตรวจสอบ

หากได้รับอนุญาตตามกฎหมาย การใช้เครื่องมือตรวจสอบอย่างเหมาะสมสามารถช่วยปกป้องทรัพย์สินของคุณได้:

• ติดตั้งกล้องวงจรปิด

ติดตั้งกล้องวงจรปิดในพื้นที่ส่วนกลางเพื่อให้มั่นใจว่าพื้นที่ดังกล่าวมีความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ควรปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและหลีกเลี่ยงการติดตั้งกล้องวงจรปิดในพื้นที่ส่วนตัว

• ใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์สมาร์ทโฮม

ติดตั้งระบบล็อคอัจฉริยะและอุปกรณ์ควบคุมอุณหภูมิ ซึ่งสามารถตรวจสอบสถานะความปลอดภัยของทรัพย์สินได้แบบเรียลไทม์ และล็อคประตูโดยอัตโนมัติหลังจากแขกเช็คเอาท์ ทำให้เจ้าของที่พักมีความปลอดภัยมากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

ไม่ว่าคุณจะระมัดระวังแค่ไหน ความเสียหายของผู้เข้าพักก็ยังคงเกิดขึ้นได้ ดังนั้นการทำความเข้าใจนโยบายความเสียหายของ OTA และทางเลือกต่างๆ ในฐานะเจ้าของที่พักจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะยื่นคำร้องเรียกร้องค่าเสียหายผ่าน Airbnb หรือจัดการปัญหาบนแพลตฟอร์มการจองอื่นๆ การดำเนินการอย่างรวดเร็วและเอกสารที่ถูกต้องจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก

ที่สำคัญกว่านั้น การป้องกันย่อมดีกว่าการแก้ไขเสมอ ด้วยกฎเกณฑ์ของบ้านที่เหมาะสม ระบบคัดกรองแขก เงินประกัน และเครื่องมืออัตโนมัติ คุณสามารถลดความเสี่ยงและปกป้องทรัพย์สินของคุณได้อย่างสบายใจมากขึ้น

สรุปแล้ว การเตรียมพร้อมคือกุญแจสำคัญ เตรียมความพร้อมให้ตัวเองด้วยความรู้ ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจน และใช้ระบบการจัดการที่เชื่อถือได้เพื่อรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ด้วยวิธีนี้ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น คุณจะพร้อมรับมือ ไม่ใช่ต้องประหลาดใจ