ค่าธรรมเนียม Airbnb ครั้งเดียวคืออะไร และส่งผลต่อเจ้าของที่พักอย่างไร?

ในช่วงกลางเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 Airbnb ได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โครงสร้างค่าธรรมเนียม, รีแบรนด์จากเดิม “ค่าธรรมเนียมเฉพาะโฮสต์" เป็น "ค่าธรรมเนียม Airbnb ครั้งเดียว" ร่วมกับการปรับเปลี่ยนอื่นๆ อีกหลายประการ ซึ่งก่อให้เกิดการพูดคุยกันอย่างกว้างขวางในโซเชียลมีเดียและชุมชนเจ้าของที่พัก Airbnb

เจ้าของธุรกิจหลายรายกังวลว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลกระทบด้านลบต่อผลกำไรของพวกเขา คำถามสำคัญที่ถูกหยิบยกขึ้นมามีดังนี้:

• ค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นจะส่งผลต่ออัตราการจองและผลกำไรโดยรวมหรือไม่
• Airbnb กำลังบังคับใช้โครงสร้างค่าธรรมเนียมเดียวใหม่นี้กับรายการทั้งหมดหรือไม่
• ค่าธรรมเนียมครั้งเดียวเป็นประโยชน์หรือเป็นอันตรายต่อโฮสต์ และควรเลือกอย่างไร?

ข้อกังวลเหล่านี้สมเหตุสมผลหรือไม่? มาดูนโยบายค่าธรรมเนียมล่าสุดของ Airbnb กันอย่างละเอียด

นโยบายค่าธรรมเนียมล่าสุดของ Airbnb คืออะไร?

Airbnb เพิ่งปรับปรุงแก้ไข โครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่โดยจะนำเสนอค่าธรรมเนียม Airbnb ครั้งเดียวแทนค่าธรรมเนียมสำหรับเจ้าของที่พักเท่านั้น ความแตกต่างที่สำคัญอยู่ที่วิธีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการ ซึ่งส่งผลกระทบต่อเจ้าของที่พักแตกต่างกันไปตามการตั้งค่าที่พัก

ค่าธรรมเนียมแยก

ในโมเดลนี้ โฮสต์ส่วนใหญ่จะชำระค่าธรรมเนียมบริการ 3% แม้ว่าอัตราดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ (เช่น 4% ในบราซิล)

นอกจากนี้แขกยังต้องชำระค่าธรรมเนียมบริการแยกต่างหากซึ่งอาจอยู่ระหว่าง 14.1% และ 16.5% ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ

ค่าธรรมเนียมครั้งเดียว

ซึ่งหมายความว่าค่าบริการทั้งหมดจะถูกหักจากการจ่ายเงินของโฮสต์ ซึ่งปกติอยู่ที่ 15.5%.

ที่น่าสังเกตคือ เจ้าของที่พักที่มีนโยบายการยกเลิกที่เข้มงวดเป็นพิเศษอาจต้องเผชิญกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 2% ในขณะที่การเข้าพักระยะยาว (28 วันขึ้นไป) อาจต้องเสียค่าธรรมเนียมที่ต่ำกว่า

สำหรับรายชื่อที่พักแบบดั้งเดิม เช่น โรงแรมหรืออพาร์ตเมนต์พร้อมบริการ จะต้องชำระค่าธรรมเนียม Airbnb ครั้งเดียว เช่นเดียวกับเจ้าของที่พักที่ต้องใช้ซอฟต์แวร์จัดการที่พัก

Airbnb มีการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการเป็นเจ้าภาพอย่างไรบ้าง?

1. การเปลี่ยนแปลงการตั้งชื่อ

การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดที่สุดคือการเปลี่ยนชื่อโครงสร้างค่าธรรมเนียม

ตั้งแต่ฤดูร้อนปี 2020 เป็นต้นมา Airbnb มีโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่คล้ายคลึงกันสองแบบ ได้แก่ โครงสร้างค่าธรรมเนียมแบบแยกส่วนและโครงสร้างค่าธรรมเนียมสำหรับเจ้าของที่พักเท่านั้น (เรียกอีกอย่างว่าโครงสร้างค่าธรรมเนียมแบบเรียบง่าย)

ตอนนี้ใหม่ ค่าธรรมเนียมครั้งเดียวแทนที่ค่าธรรมเนียมเฉพาะโฮสต์เงื่อนไขใหม่นี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีการคำนวณและหักค่าธรรมเนียมจากการจ่ายเงินของโฮสต์

2. การเปลี่ยนแปลงในการบังคับใช้

ในอดีต มีข้อยกเว้นบางประการสำหรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมสำหรับเจ้าของที่พักเท่านั้น ตัวอย่างเช่น เจ้าของที่พักที่มีที่พักตั้งอยู่ในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา บาฮามาส เม็กซิโก อาร์เจนตินา ไต้หวัน หรืออุรุกวัย ยังสามารถเลือกใช้โครงสร้างค่าธรรมเนียมแบบแยกส่วนได้ หากใช้ ซอฟต์แวร์จัดการการเช่าช่วงวันหยุด (อาการก่อนมีประจำเดือน)

ตอนนี้ นโยบายมีความชัดเจน: เจ้าของที่พักส่วนใหญ่ที่ใช้ PMS จะต้องปฏิบัติตามโครงสร้างค่าธรรมเนียม Airbnb Single นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของรายการ

3. การเปลี่ยนแปลงเปอร์เซ็นต์ค่าธรรมเนียม

การเปลี่ยนแปลงในอัตราค่าธรรมเนียมภายใต้โครงสร้างค่าธรรมเนียม Airbnb ใหม่มีดังนี้:

• ภายใต้โครงสร้างค่าธรรมเนียมแบบเดิมสำหรับเจ้าของที่พักเท่านั้น โดยทั่วไปเจ้าของที่พักจะจ่ายประมาณ 15% แต่ปัจจุบันได้เพิ่มขึ้นเล็กน้อยเป็น 15.5% ด้วยโครงสร้างค่าธรรมเนียม Airbnb Single แบบใหม่
• ภายใต้โครงสร้าง "ค่าธรรมเนียมแบบแบ่งจ่าย" ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มักจ่ายค่าธรรมเนียมบริการ 3% ถึง 5% ซึ่งปัจจุบันถูกแทนที่ด้วยค่าธรรมเนียมคงที่ 3% ค่าธรรมเนียมบริการสำหรับโฮสต์ แม้ว่าโฮสต์บางรายในประเทศเช่นอิตาลีและบราซิลอาจยังต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงกว่าก็ตาม
• ค่าธรรมเนียมบริการแขกเดิมอยู่ระหว่าง 11% ถึง 12% ของยอดรวมการจอง ปัจจุบันได้เพิ่มขึ้นเป็น 14.1% ถึง 16.5%

การเปรียบเทียบ: โครงสร้างค่าธรรมเนียม Airbnb ก่อนหน้าและปัจจุบัน

เหตุใดการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมของ Airbnb จึงก่อให้เกิดการถกเถียงดังกล่าว?

1. การเพิ่มค่าธรรมเนียมอย่างมีนัยสำคัญ

ภายใต้โครงสร้างค่าธรรมเนียมแบบแบ่งจ่าย ผู้เข้าพักจะต้องชำระค่าธรรมเนียมบริการตั้งแต่ 14.1% ถึง 16.5% เมื่อรวมกับส่วนของเจ้าของที่พักที่ 3% แล้ว Airbnb จะคิดค่าธรรมเนียมระหว่าง 17.1% ถึง 19.5% ของยอดรวมการจองแต่ละรายการ

ภายใต้โครงสร้างค่าธรรมเนียมครั้งเดียว โฮสต์จะจ่าย 15% ในตอนแรก แต่ปัจจุบันได้เพิ่มเป็น 15.5% แล้ว

การขึ้นราคาครั้งนี้สร้างความหงุดหงิดให้กับเจ้าของที่พักอย่างแน่นอน แม้ว่า Airbnb จะได้จัดสรรเวลาเผื่อไว้บ้างสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้ก็ตาม การเพิ่มขึ้นของค่าธรรมเนียมนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกลยุทธ์ด้านราคาและผลกำไรของเจ้าของที่พัก และส่งผลทางอ้อมต่อความสามารถในการแข่งขันและอัตราการจองที่พักของพวกเขา

2. ความคลุมเครือในภาษา

กฎใหม่ของ Airbnb ดูเหมือนจะมีรายละเอียดและครอบคลุมค่อนข้างมาก โดยมีรายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เจ้าของที่พักจำเป็นต้องรู้ อย่างไรก็ตาม คำอธิบายบางส่วนมีความคลุมเครือและใช้ภาษาที่กำกวม ทำให้เกิดความสับสนในหมู่เจ้าของที่พักหลายคน

ตัวอย่างเช่น Airbnb มักใช้คำว่า “โฮสต์ส่วนใหญ่” แต่เรื่องนี้ก็ทำให้เกิดคำถามที่พบบ่อยขึ้นว่า “โฮสต์ส่วนใหญ่” หมายถึงใครกันแน่? โฮสต์อยากรู้ว่า “ฉันรวมอยู่ในกลุ่ม ‘ส่วนใหญ่’ หรือเปล่า หรือฉันจะถูกคัดออก?”

จริงๆ แล้ว ในอดีต Airbnb เคยใช้คำศัพท์ที่คล้ายกันนี้ ซึ่งอาจเข้าใจได้ว่าเป็นวิธีที่แพลตฟอร์มเปิดพื้นที่ให้ตีความ ซึ่งช่วยให้ Airbnb สามารถรับมือกับผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น เมื่อ Airbnb เริ่มใช้ค่าธรรมเนียมสำหรับเจ้าของที่พักเท่านั้นในปี 2020 เป็นครั้งแรก ค่าธรรมเนียมนี้ได้ถูกนำไปใช้ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม อาจมีคำขอจากบางภูมิภาคเป็นจำนวนมาก Airbnb จึงต้องจัดเตรียมข้อยกเว้นสำหรับเจ้าของที่พักในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา บาฮามาส เม็กซิโก อาร์เจนตินา ไต้หวัน และอุรุกวัย

3. ข้อความที่ขัดแย้งกัน

เอกสารของ Airbnb มีข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบสองข้อโดยเฉพาะที่ทำให้เกิดความสับสนในหมู่เจ้าของบ้าน:

ข้อความแรกระบุว่า: “เจ้าของที่พักที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์จัดการทรัพย์สินจะไม่ได้รับผลกระทบ และยังคงใช้โครงสร้างการกำหนดราคาแบบแบ่งค่าธรรมเนียมได้-

อย่างไรก็ตาม ข้อความที่สองระบุว่า การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลใช้บังคับสำหรับ “เจ้าของบ้านส่วนใหญ่จะไม่ใช้ซอฟต์แวร์จัดการทรัพย์สินตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2025 เป็นต้นไป-

ข้อความทั้งสองนี้ดูเหมือนจะขัดแย้งกัน ทำให้เจ้าของบ้านที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์จัดการทรัพย์สินไม่แน่ใจว่านโยบายที่แท้จริงคืออะไร

ในความเป็นจริง เจตนาของ Airbnb ดูเหมือนจะได้รับการชี้แจงอย่างชัดเจนในตอนต้นของย่อหน้าที่สอง ซึ่งระบุว่า “เจ้าของที่พักส่วนใหญ่ในปัจจุบันใช้โครงสร้างค่าธรรมเนียมแบบรายเดียว จะเริ่มจ่ายค่าธรรมเนียมแบบรายเดียวในเร็วๆ นี้” กล่าวอีกนัยหนึ่ง เจ้าของที่พักที่เคยใช้โครงสร้างค่าธรรมเนียมแบบเฉพาะเจ้าของที่พัก ไม่ว่าจะใช้ซอฟต์แวร์จัดการที่พักหรือไม่ก็ตาม จะเห็นค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นเป็น 15.51 TP3T

จากความเข้าใจของฉัน Airbnb ไม่ได้บอกว่าเจ้าของที่พักทุกคนจะถูกบังคับให้เปลี่ยนไปใช้โครงสร้างค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียวเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2025 แต่บอกว่าผู้ที่เคยใช้ค่าธรรมเนียมแบบเฉพาะเจ้าของที่พักจะต้องเผชิญกับค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น

เจ้าของที่พักควรตอบสนองต่อนโยบายค่าธรรมเนียมใหม่ของ Airbnb อย่างไร?

ในความเห็นของฉัน การเปลี่ยนแปลงของ Airbnb ครั้งนี้ไม่ถือเป็นประโยชน์มหาศาลหรือเป็นความเสียหายที่มีนัยสำคัญแต่อย่างใด

เมื่อ Airbnb ขยายบริการและโครงสร้างพื้นฐาน ต้นทุนการดำเนินงานย่อมเพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อรักษาการเติบโตทางธุรกิจ Airbnb อาจจำเป็นต้องปรับขึ้นค่าธรรมเนียมเล็กน้อย เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ค่าธรรมเนียมของ Airbnb ยังคงอยู่ในระดับปานกลาง คืออยู่ระหว่าง 15.5% ถึง 19.5% ต่อการจอง ซึ่งสูงกว่า Vrbo (15%) แต่เทียบได้กับ Booking.com (18%)

สำหรับเจ้าของที่พักที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์จัดการที่พัก ค่าบริการผู้เข้าพักจะสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งอาจทำให้เจ้าของที่พักต้องพิจารณากลยุทธ์ด้านราคาใหม่ หากขึ้นราคา ค่าบริการผู้เข้าพักก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย ซึ่งอาจส่งผลให้ยอดจองลดลง ในทางกลับกัน การลดราคาจะทำให้เงินที่จ่ายไปลดลง แม้ว่ายอดชำระของผู้เข้าพักจะยังคงเท่าเดิมก็ตาม

สำหรับเจ้าของที่พัก Airbnb ที่ใช้ซอฟต์แวร์จัดการที่พัก โดยเฉพาะในอเมริกาเหนือ การเปลี่ยนแปลงนโยบายก็มีความสำคัญเช่นกัน ก่อนหน้านี้ พวกเขาสามารถเลือกระหว่างโครงสร้างค่าธรรมเนียมสองแบบได้ แต่ตอนนี้ พวกเขาอาจต้องยอมรับค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน 15.5% เช่นเดียวกับเจ้าของที่พักทั่วโลกรายอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม,

ดังที่เราได้ชี้ให้เห็นในบทความก่อนหน้านี้ แม้ว่าค่าธรรมเนียมเฉพาะเจ้าของที่พัก Airbnb (ปัจจุบันคือค่าธรรมเนียมแบบรายบุคคล) อาจดูเหมือนว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่สูงกว่าสำหรับเจ้าของที่พักที่ใช้ PMS แต่ความจริงก็คือการเปลี่ยนแปลงนี้มีประโยชน์หลายประการ:

1. เปอร์เซ็นต์ค่าธรรมเนียมโดยรวมยังคงต่ำกว่า OTA รายใหญ่รายอื่นๆ ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีการแข่งขันสูงในแง่ของโครงสร้างค่าธรรมเนียม
2. แขกไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซึ่งช่วยกระตุ้นให้มีการจอง ค่าธรรมเนียมบริการที่ไม่คาดคิดระหว่างเช็คเอาท์มักเป็นอุปสรรคต่อการจองของแขก
3. โฮสต์สามารถรักษากลยุทธ์การกำหนดราคาที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ ทำให้การคำนวณต้นทุน-ผลประโยชน์ง่ายขึ้น

ที่สำคัญที่สุด สำหรับโฮสต์มืออาชีพที่จัดการรายการบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย การใช้ PMS ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ด้วยค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่ดอลลาร์ต่อเดือน เครื่องมือต่างๆ เช่น โฮเท็กซ์ ปรับปรุงการบริหารจัดการหลายแพลตฟอร์ม ลดต้นทุนการบริหารจัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

นี่เป็นเพียงมุมมองส่วนตัวของฉัน และอยากฟังความคิดเห็นของคุณ มาร่วมพูดคุยกันในช่องแสดงความคิดเห็นได้เลย!