Vrbo’s cancellation policies are an important part of its platform policies, directly affecting how refunds are calculated and how hosts manage booking risk. Vrbo offers seven cancellation policies, ranging from Day-before, which provides a full refund up to 24 hours before check-in, to No refund. Hosts select one policy for each listing, and it takes precedence over the rental agreement when the two conflict. Each booking keeps the policy in effect when it was made, so later changes do not apply retroactively.
Choosing a policy also involves balancing flexibility with protection. Vrbo reports that a 5-day flexible policy generates nearly five times as many bookings, more than twice the booking value, and a 34% higher conversion rate.
This guide breaks down all seven cancellation policy tiers, explains how Vrbo calculates refunds under each one, and shows how to choose a policy that supports bookings while keeping cancellation risk under control.
โฮเท็กซ์ สามารถดูแลงานจัดการอสังหาริมทรัพย์ประจำวันของคุณได้มากกว่า 70% บนหลากหลายแพลตฟอร์ม นั่นหมายความว่าคุณจะมีความเครียดน้อยลงและมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจให้เช่า แผนเริ่มต้นเพียง $4.9 ต่อเดือน
นโยบายการยกเลิกของ Vrbo คืออะไร?
นโยบายการยกเลิกของ Vrbo คือชุดกฎเกณฑ์ที่กำหนดว่าแขกสามารถยกเลิกการจองและรับเงินคืนได้อย่างไรและเมื่อใด
มีการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทั้งเจ้าของบ้านและแขกก่อนที่จะทำการจองใดๆ
- สำหรับโฮสต์นโยบายนี้ทำหน้าที่คุ้มครองรายได้จากการเช่า เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกกะทันหันจะไม่ทำให้สูญเสียรายได้โดยอัตโนมัติ ในขณะเดียวกันก็ยังคงเสนอตัวเลือกที่ยุติธรรมสำหรับผู้เข้าพัก
- สำหรับนักเดินทางทำให้เกิดความโปร่งใส เพื่อให้ลูกค้าทราบแน่ชัดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากมีการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง ความชัดเจนนี้จะช่วยลดความเข้าใจผิดและช่วยให้ประสบการณ์ของผู้เข้าพักราบรื่นยิ่งขึ้น
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือนโยบายการยกเลิกของ Vrbo มีความสำคัญเหนือกว่าข้อตกลงการเช่า แม้ว่าสัญญาเช่าหรือการจองจะมีข้อกำหนดบางประการ แต่นโยบายการยกเลิกที่กำหนดไว้ใน Vrbo จะควบคุมวิธีการคืนเงินเสมอ ซึ่งหมายความว่าการกำหนดและสื่อสารนโยบายการยกเลิกของคุณอย่างเหมาะสมเป็นขั้นตอนสำคัญในการปกป้องธุรกิจของคุณและรักษาความไว้วางใจกับแขกของคุณ
Why the policy you pick changes how many bookings you get
Cancellation terms are a conversion signal. Travelers filter and compare on them before they book.
Vrbo’s own data makes the gap explicit. In its fall 2026 partner announcement, the company reported a wide gap. Listings with a 5-day flexible policy generate nearly five times as many bookings. They also earn more than twice the booking value and convert 34% better than stricter listings.
A gap that wide makes your policy a revenue lever.
The 7 Vrbo Cancellation Policies
You choose one policy per listing. It applies to every date in your calendar. The only exception is a seasonal policy for a specific date range.
| Policy | Full refund | Partial refund | After the window |
| Day-before | Up to 24 hours before check-in | ไม่มี | No refund |
| Lenient | Up to 5 days before check-in | ไม่มี | No refund |
| ผ่อนคลาย | 14 days or more before check-in | 50% at 7–14 days | No refund |
| ปานกลาง | 30 days or more before check-in | 50% at 14–30 days | No refund |
| บริษัท | 60 days or more before check-in | 50% at 30–60 days | No refund |
| เข้มงวด | 60 days or more before check-in | ไม่มี | No refund |
| No refund | ไม่มี | ไม่มี | No refund |
The table above reflects the official policy options published by Vrbo. Here is how each tier behaves on a real listing.
1. Day-before Policy
This is the most guest-friendly tier on Vrbo, and one of the two added in September 2026.
- ยกเลิก 1 day or more ก่อนเช็คอิน: คืนเงิน 100%
- ยกเลิก less than 1 day ก่อนเช็คอิน: ไม่มีการคืนเงิน
It suits gap nights and the final two to three weeks before arrival. At that stage, an unsold night is the real risk. A booking you might lose beats a night you definitely will not sell. The trade-off is genuine. A guest can cancel the day before, leaving you with a night you cannot refill.
2. Lenient Policy
The 5-day window lines up roughly with how far out severe weather forecasts become reliable.
- ยกเลิก 5 days or more ก่อนเช็คอิน: คืนเงิน 100%
- ยกเลิก less than 5 days ก่อนเช็คอิน: ไม่มีการคืนเงิน
It works well on long-lead, high-demand dates, where a cancellation five days out can still be resold. For coastal inventory in storm season, it keeps guests booking without leaving you fully exposed.
3. Relaxed Policy
นโยบายแบบผ่อนคลายเป็นตัวเลือกที่เป็นมิตรกับแขกมากที่สุดของ Vrbo กฎมีดังนี้:
- ยกเลิก 14 วันขึ้นไป ก่อนเช็คอิน: คืนเงิน 100%
- ยกเลิก 7 ถึง 13 วัน ก่อนเช็คอิน: การคืนเงิน 50%
- ยกเลิก less than 7 days ก่อนเช็คอิน: ไม่มีการคืนเงิน
นโยบายนี้สามารถดึงดูดการจองได้มากขึ้น โดยเฉพาะจากนักเดินทางที่ต้องการความยืดหยุ่น อย่างไรก็ตาม นโยบายนี้ยังมีความเสี่ยงสูงที่เจ้าของที่พักจะยกเลิกการจองในนาทีสุดท้าย
4. Moderate Policy
นโยบายระดับปานกลางสร้างสมดุลระหว่างความยืดหยุ่นของแขกและการคุ้มครองของเจ้าของบ้าน กฎการคืนเงินมีดังนี้:
- ยกเลิก 30 วันขึ้นไป ก่อนเช็คอิน: คืนเงิน 100%
- ยกเลิก 14 ถึง 29 วัน ก่อนเช็คอิน: การคืนเงิน 50%
- ยกเลิก less than 14 days ก่อนเช็คอิน: ไม่มีการคืนเงิน
ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับที่พักในตลาดที่มีการแข่งขัน เนื่องจากช่วยให้แขกอุ่นใจได้โดยไม่ต้องเสี่ยงอันตรายกับเจ้าของที่พักมากเกินไป
5. Firm Policy
นโยบายของบริษัทให้การคุ้มครองที่เข้มงวดยิ่งขึ้นแก่โฮสต์ในขณะที่ยังเสนอความยืดหยุ่นบางประการแก่แขก
- ยกเลิก 60 วันขึ้นไป ก่อนเช็คอิน: คืนเงิน 100%
- ยกเลิก 30 ถึง 59 วัน ก่อนเช็คอิน: การคืนเงิน 50%
- ยกเลิก less than 30 days ก่อนเช็คอิน: ไม่มีการคืนเงิน
แนวทางนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทรัพย์สินที่มีความต้องการสม่ำเสมอหรือในช่วงฤดูกาลที่มีลูกค้าพลุกพล่านปานกลาง
6. Strict Policy
นโยบายที่เข้มงวดช่วยเพิ่มความมั่นคงด้านรายได้ให้กับโฮสต์ กฎการคืนเงินมีดังนี้:
- ยกเลิก 60 วันขึ้นไป ก่อนเช็คอิน: คืนเงิน 100%
- ยกเลิก น้อยกว่า 60 วัน ก่อนเช็คอิน: ไม่มีการคืนเงิน
In exchange, it filters out cautious travelers. It fits peak-season inventory where demand is dependable. On a low-demand listing, it usually costs more bookings than it protects.
7. No Refund Policy
นโยบายไม่คืนเงินเสนอระดับการคุ้มครองสูงสุดสำหรับโฮสต์ แขกไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนใดๆโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะยกเลิกเมื่อใด
แม้ว่าวิธีนี้จะช่วยให้รายได้แน่นอน แต่ก็อาจทำให้การจองลดลง โดยทั่วไปแนะนำให้ใช้เฉพาะในช่วงที่มีความต้องการสูงหรือสถานที่ยอดนิยมเท่านั้น
Seasonal policies work as an overlay
You are not locked into one setting all year. Vrbo lets you create a seasonal cancellation policy. It tightens or loosens your standard tier for a defined set of check-in dates.
Two mechanics matter. First, the policy is decided by the check-in date, not the whole stay. A booking from February 2 to February 24 follows the policy attached to February 2. Second, seasonal changes never apply to existing bookings.
นโยบายการยกเลิกส่งผลต่อโฮสต์อย่างไร
การยกเลิกไม่ได้ส่งผลแค่การคืนเงินเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อการมองเห็นรายชื่อของคุณ มีค่าธรรมเนียม และส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของคุณอีกด้วย
เมื่อเจ้าของบ้านยกเลิกบ่อยครั้ง ที่พักของพวกเขาอาจดูด้อยลง ผลการค้นหา VRBO. Consistently honoring bookings signals reliability, while repeated cancellations suggest instability, which can reduce exposure to potential guests.
การยกเลิกการจองอาจมีค่าธรรมเนียมเช่นกัน Vrbo อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกขึ้นอยู่กับช่วงเวลาและความถี่ นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมบริการอาจมีการปรับเปลี่ยนหากแขกได้รับเงินคืน ซึ่งอาจทำให้รายได้โดยรวมลดลง
ชื่อเสียงเป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง แขกคาดหวังว่าเจ้าของที่พักจะให้ความสำคัญกับการจองของพวกเขา การยกเลิกบ่อยครั้งอาจนำไปสู่ บทวิจารณ์เชิงลบ, lowering trust and repeat bookings. Clearly communicating your Vrbo cancellation policy and sticking to it helps protect your standing and minimizes disputes.
How to Choose and Set Your Vrbo Cancellation Policy
การจัดการการยกเลิกอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องรายได้และรักษาชื่อเสียงของที่พักของคุณ ขั้นตอนสำคัญสำหรับเจ้าของที่พักมีดังนี้
Step 1: Match the policy to your booking window
Start with how far ahead guests book you.
- Long lead time, dependable demand: Firm or Strict, because a late cancellation is hard to replace.
- Long lead time, weather-exposed: Lenient, so guests stay confident while you keep five days of cover.
- Short notice and gap nights: Day-before, to convert the demand that arrives late.
- Mixed portfolio: Moderate, adjusted by season.
Step 2: Change your policy in your Vrbo dashboard
- Sign in to your Vrbo account.
- Open the listing you want to change.
- Go to your Calendar settings.
- Open the cancellation policy option.
- Select the tier you want, and save.
Vrbo confirms you can update your cancellation policy at any time in your Calendar settings. The change applies to new bookings only.
Step 3: Use seasonal policies for peak dates
If your peak weeks and shoulder weeks need different terms, do not change the whole listing. Build a seasonal policy instead.
Define the check-in date ranges, then set a stricter tier for peak weeks. Let it expire automatically when the range ends. Remember that the check-in date decides which policy applies to the entire stay.
Step 4: Handle a guest cancellation request
- Open the request in your Vrbo inbox.
- Confirm which policy was active when the booking was made.
- Check the refund window against the property’s time zone.
- Ask the guest to cancel from their own account, so the platform records it correctly.
- Keep every promise inside the platform message thread.
Do not quote a refund figure until the platform has confirmed it. If you list on several channels, a กล่องจดหมายรวม keeps the Vrbo thread beside the Airbnb and Booking.com ones. That way you never lose the booking history behind a request.
Step 5: What to do when you have to cancel as the host
If you cannot honor the booking, cancel it yourself. Pressuring a guest to cancel counts as a host cancellation under the Host Cancellations Policy.
Vrbo applies a sliding fee, based on how close to check-in you cancel.
| When you cancel | Fee |
| At or after check-in time | Up to 100% of the reservation amount |
| Within 48 hours of check-in | 50% of the reservation amount |
| More than 48 hours, within 30 days | 25% of the reservation amount |
| มากกว่า 30 วันก่อนเช็คอิน | 10% of the reservation amount |
การ minimum fee is $50 USD plus applicable taxes, and there is no maximum. Beyond the fee, cancellations can cost you Premier Host status and push your listing down in search ranking.
You then have 10 days to file a waiver request. If it is not approved in that window, the listing is suspended for seven days. Waivers cover a defined set of reasons. These include a large-scale travel disruption, a guest breach of house rules, or a maintenance emergency. Suspected fraud and new regulations that make the booking unlawful also qualify.
เคล็ดลับในการลดการยกเลิกและปกป้องรายได้ของคุณ
การลดการยกเลิกไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องรายได้ของคุณเท่านั้น แต่ยังรักษาความไว้วางใจของแขกและรักษาความโดดเด่นของรายชื่อที่พักอีกด้วย นี่คือกลยุทธ์ที่ใช้งานได้จริงสำหรับเจ้าของที่พัก:
1. รักษานโยบายของคุณให้ชัดเจน
การรักษานโยบายการยกเลิกของ Vrbo ที่ชัดเจนและโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อลดการยกเลิกการจองในนาทีสุดท้าย แขกมีแนวโน้มที่จะยอมรับการจองมากขึ้นเมื่อเข้าใจกฎเกณฑ์อย่างถ่องแท้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายของคุณค้นหาได้ง่ายและอธิบายเงื่อนไขสำคัญต่างๆ ไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในขั้นตอนการจอง
2. เลือกความยืดหยุ่นของนโยบายของคุณ
ลองพิจารณาปรับวิธีการของคุณตามประเภทที่พัก ข้อมูลประชากรของผู้เข้าพัก และความต้องการตามฤดูกาล สูง ไหล่, และ ช่วงนอกฤดูกาล อาจต้องมีความยืดหยุ่นในระดับที่แตกต่างกัน ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงนโยบายทั่วทั้งแพลตฟอร์มหรือกิจกรรมพิเศษอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนชั่วคราว
3. ผสมผสานกลยุทธ์การกำหนดราคากับนโยบายไม่คืนเงิน
กลยุทธ์ด้านราคา ยังช่วยลดการยกเลิกการจองได้อีกด้วย การเสนอราคาแบบไม่คืนเงินในราคาที่ต่ำกว่าเล็กน้อยจะช่วยกระตุ้นให้เกิดการจองที่มั่นใจแล้ว ในขณะที่การรักษาตัวเลือกที่ยืดหยุ่นหรือปานกลางในราคาปกติจะช่วยให้คุณยังคงดึงดูดนักเดินทางที่ระมัดระวัง การผสมผสานนี้ช่วยให้เจ้าของที่พักสามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าพักได้สูงสุดโดยไม่ต้องรับความเสี่ยงทางการเงินที่ไม่จำเป็น
4. อัปเดตปฏิทินของคุณอยู่เสมอ
การจัดการปฏิทินที่แม่นยำเป็นสิ่งสำคัญ การใช้ ระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน การซิงค์หลายแพลตฟอร์มจะช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลที่มีให้จะเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ลดโอกาสที่เกิดการจองซ้ำซึ่งอาจทำให้คุณต้องยกเลิกการจองได้
เครื่องมืออัตโนมัติเช่น โฮเท็กซ์ สามารถจัดการงานประจำได้มากกว่า 70% ช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจส่งผลต่อการปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกของ Vrbo ของคุณได้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกของ Vrbo
Can I offer different policies for different seasons?
ใช่ Vrbo อนุญาตให้เจ้าของที่พักปรับเปลี่ยนนโยบายการยกเลิกตามความต้องการตามฤดูกาล คุณสามารถปรับนโยบายให้เข้มงวดยิ่งขึ้นในช่วงพีคและยืดหยุ่นมากขึ้นในช่วงนอกฤดูกาลหรือช่วงนอกฤดูกาล การปรับเปลี่ยนตามฤดูกาลจะช่วยปกป้องรายได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้รายชื่อที่พักของคุณน่าสนใจสำหรับผู้เข้าพักที่สนใจ
What happens if a guest cancels due to a natural disaster?
นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยของ Vrbo อาจมีผลบังคับใช้ หากการยกเลิกเกิดจากเหตุการณ์ต่างๆ เช่น พายุเฮอริเคน น้ำท่วม หรือข้อจำกัดการเดินทางที่รัฐบาลกำหนด ผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่คำนึงถึงนโยบายมาตรฐานของคุณ
ในกรณีเหล่านี้ เจ้าของที่พักสามารถยกเลิกการจองได้เช่นกัน และยังมีสิทธิได้รับการยกเว้นเพื่อป้องกันผลกระทบเชิงลบต่อการจัดอันดับของพวกเขาอีกด้วย
Are service fees refundable for cancellations?
การคืนเงินค่าธรรมเนียมบริการขึ้นอยู่กับประเภทและระยะเวลาของการยกเลิก หากผู้เข้าพักมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนตามนโยบายการยกเลิกของ Vrbo โดยทั่วไปแล้วจะมีการคืนค่าธรรมเนียมบริการ สำหรับการคืนเงินบางส่วน ค่าธรรมเนียมบริการและค่าธรรมเนียมการดำเนินการอาจไม่ได้รับคืนเต็มจำนวน การสื่อสารอย่างชัดเจนว่าค่าธรรมเนียมใดที่สามารถขอคืนเงินได้ถือเป็นกุญแจสำคัญในการป้องกันข้อพิพาท
Can I negotiate cancellation terms after booking?
แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการปฏิบัติตามนโยบายที่กำหนดไว้ในที่พักของคุณจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด แต่เจ้าของที่พักก็มีความยืดหยุ่นอยู่บ้าง การเจรจาต่อรองเพื่อขอคืนเงินบางส่วนหรือทางเลือกอื่น ๆ สามารถช่วยรักษาความพึงพอใจของผู้เข้าพักได้ แต่การปรับเปลี่ยนใด ๆ ควรบันทึกไว้ในแพลตฟอร์ม Vrbo เพื่อความโปร่งใสและปกป้องบัญชีของคุณ
Thai 
English 
Japanese 
Spanish 
Arabic 
French 
Russian 
German 
Portuguese 
Korean 
Italian