كيف تصبح مضيفًا متميزًا على Airbnb: نصائح من الخبراء لتحقيق النجاح في الاستضافة

تفتخر Airbnb، وهي منصة رائدة في اقتصاد المشاركة، بما يقرب من 5 ملايين مضيف وأكثر من 7 ملايين قائمة نشطة على مستوى العالم. ومع ذلك، في مثل هذه السوق التنافسية، فإن جعل الإيجار قصير الأمد مميزًا يشكل تحديًا. وقد وجد العديد من المضيفين حلاً فعالاً - أن يصبحوا مضيفين خارقين على Airbnb!

ومع ذلك، فإن الرحلة إلى أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb ليست نزهة في الحديقة، وإلا لكان كل مضيف قد حصل على هذه الشارة الثمينة. لمساعدتك على الارتقاء من كونك مضيفًا جيدًا إلى مضيف خارق، وللحفاظ على ميزة تنافسية في صناعة الإيجارات قصيرة الأجل القاسية، نشاركك أسرار الحصول على وضع المضيف الخارق.

ما هو Airbnb Superhost؟

ال برنامج Airbnb Superhost تم تصميم هذا البرنامج لتسليط الضوء على أفضل المضيفين أداءً ومكافأتهم. إن أن تصبح مضيفًا متميزًا لا يعني فقط إضافة شارة لامعة إلى قائمة الإيجارات قصيرة الأجل الخاصة بك؛ بل يتعلق الأمر بوضع نفسك كمضيف متمرس يقدم باستمرار تجارب موثوقة واستثنائية للضيوف.

إن كونك مضيفًا خارقًا على Airbnb هو دليل على مهاراتك في الاستضافة وعامل مهم في تعزيز أعمال الإيجار قصيرة الأجل. من خلال الانضمام إلى صفوف المضيفين الخارقين، يمكنك زيادة جاذبية عقارك، وتشجيع المزيد من الضيوف على اختيار أماكن الإقامة الخاصة بك ودفع النمو المستدام في أرباحك.

كيف تصبح مضيفًا متميزًا على Airbnb؟

تصبح المضيف المتميز في Airbnb لا يتطلب تقديم طلب. إذا كنت تستوفي المعايير، فسوف تتأهل تلقائيًا. تقوم Airbnb بتقييم المضيفين كل ربع سنة لتحديد ما إذا كانوا يستوفون المعايير التالية خلال العام الماضي (لا يتعين عليك بالضرورة الاستضافة لمدة عام كامل).

1. أكملت 10 رحلات على الأقل

للتأهل كمضيف خارق، يتطلب Airbnb من المضيفين إكمال 10 حجوزات على الأقل خلال العام الماضي. بالنسبة لمعظم المضيفين، يمكن تحقيق هذا الهدف بسهولة مع الحد الأدنى من التحديات.

حتى لو كانت قوائمك مخصصة في المقام الأول للإيجارات طويلة الأجل، فلا يزال بإمكانك السعي إلى تلبية متطلب آخر يتمثل في إكمال 3 حجوزات على الأقل بإجمالي 100 ليلة على الأقل.

يضمن هذا المطلب أن يتمتع المضيفون بخبرة استضافة واسعة، ويعرض جاذبية وشعبية قوائمهم، ويوضح نشاطك على منصة Airbnb.

2. الحفاظ على معدل استجابة 90% أو أعلى

يتعين على مضيفي Airbnb المتميزين الحفاظ على معدل استجابة يبلغ 90% أو أعلى، وهو أحد أكثر المتطلبات تحديًا. وفقًا لإحصائيات AirDNA، يفشل حوالي 26% من المضيفين في الحصول على وضع المضيف المتميز بسبب معدلات الاستجابة المنخفضة.

تهدف Airbnb إلى تحسين تجربة الضيف، لذا فهي تتوقع من المضيفين الرد على الرسائل أو الاستفسارات على الفور. ومع ذلك، قد يستغرق التواصل مع الضيوف وقتًا طويلاً ويتطلب الكثير من الجهد، وقد يستغرق جزءًا كبيرًا من وقت المضيف أو مدير العقار.

لزيادة فرصك في أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb، نوصيك باستخدام نظام إدارة تأجير العطلات الاحترافي الذي يقوم بأتمتة إرسال رسائل Airbnb والرد عليهايتيح لك هذا التشغيل الآلي التعامل بسهولة مع تفاعلات الضيوف، وتحقيق معدل استجابة 100%، وتعزيز القدرة التنافسية لقوائمك.

3. الحفاظ على معدل إلغاء 1% أو أقل

تتطلب Airbnb من المضيفين المتميزين الحفاظ على معدل إلغاء لا يتجاوز 1%. وهذا يعني أن المضيفين الذين لديهم أقل من 100 حجز سنوي يجب أن يتجنبوا إلغاء أي حجوزات، باستثناء عمليات الإلغاء التي تندرج تحت Airbnb سياسة الظروف المخففة.

لضمان عدم اضطرارك أبدًا إلى إلغاء حجوزات الضيوف، فإن أفضل نهج هو التخلص من الحجوزات المزدوجة. بالنسبة للمضيفين الذين يعرضون عقاراتهم على منصات متعددة مثل Airbnb وVrbo وBooking.com، قد يكون هذا تحديًا كبيرًا.

لمعالجة هذا التحدي، فكر في استخدام مدير قناة تأجير العطلات الذي يتكامل مباشرة مع منصات الحجز من خلال واجهات برمجة التطبيقات. بفضل قدرات المزامنة القوية، تمكن هذه الأداة مزامنة التقويم في الوقت الفعلي عبر قنوات متعددةمن خلال استخدام هذا الحل، يمكنك التخلص من الحجوزات المزدوجة وزيادة فرصك في أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb.

4. حافظ على تصنيف إجمالي قدره 4.8 أو أعلى

لكي تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb، يتطلب Airbnb من المضيفين تحقيق والحفاظ على تقييم إجمالي يبلغ 4.8. وهذا يعني أنه يجب عليك بذل قصارى جهدك لتوفير أفضل تجربة ممكنة للضيوف والحصول على المزيد من التقييمات ذات الخمس نجوم.

في مقال سابق، ناقشنا بالتفصيل نصائح للحصول على تقييمات جيدةتتضمن هذه النصائح تقديم أوصاف وصور دقيقة، والتواصل المدروس، وتجاوز توقعات الضيوف، ودعوة الضيوف بنشاط لكتابة المراجعات. تعد هذه الاستراتيجيات طرقًا فعالة لتحسين تقييماتك والاقتراب من تحقيق وضع المضيف المتميز.

فوائد أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb

وفق بيانات من AirDNA, يُظهر المضيفون المتميزون في Airbnb أداءً متميزًا في المقاييس التشغيلية الرئيسية. وبالمقارنة بالمضيفين العاديين، يحقق المضيفون المتميزون معدلات إشغال أعلى (أعلى بمقدار 19.3%)، وإيرادات أعلى لكل غرفة متاحة (أعلى بمقدار 3.3%)، ودخلًا أكبر (أعلى بمقدار 5.9%).

ومع ذلك، فإن مزايا أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb تمتد إلى ما هو أبعد من هذه الأرقام.

زيادة فرص التعرض

باعتبارك مضيفًا خارقًا على Airbnb، سيتم تزيين إعلانك بشارة بارزة، مما يميزك عن المضيفين والإعلانات الأخرى في منطقتك. والأهم من ذلك، سيتم عرض إعلانك في أعلى نتائج البحث، مما يمنحك مزيدًا من الظهور. وهذا يعني أن المزيد من الضيوف المحتملين سيرون إعلانك أولاً، مما يزيد من احتمالية الحجز.

علامات التصفية المخصصة

عندما يستخدم الضيوف خيارات الفلترة على Airbnb، يمكنهم اختيار عرض القوائم من المضيفين المتميزين فقط. وهذا بمثابة إقرار بالثقة من Airbnb، مما يمنح الضيوف الثقة في حجز قائمتك. يمنحك خيار الفلترة الإضافي هذا ميزة تنافسية كبيرة، مما يجذب المزيد من الضيوف لاختيار مكان إقامتك.

توصيات إضافية

من الفوائد التي غالبًا ما يتم تجاهلها أن Airbnb تروج أحيانًا للقوائم من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو المدونات. إذا كانت قائمتك فريدة من نوعها وكنت مضيفًا خارقًا، فهناك احتمال أن يتم التوصية بك لمجموعة أكبر من الضيوف المحتملين. سيؤدي هذا إلى زيادة التعرض لقائمتك، مما يزيد من فرص الحجز.

إمكانية تحقيق ربح أعلى

من أهم فوائد أن تصبح مضيفًا خارقًا هو إمكانية تحقيق ربح أعلى. يدرك الضيوف أن المضيفين الخارقين المعتمدين من Airbnb هم النخبة، مما يجعلهم أكثر عرضة لحجز مثل هذه القوائم مقارنة بغيرهم ممن لديهم مخاطر غير معروفة. وهذا يعني معدل تحويل حجز أعلى.

الاعتراف بالصناعة

إن أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb هو شرف مرموق يدل على التزامك بتقديم خدمة استثنائية وتحسين مستمر. وهذا لا يترك انطباعًا إيجابيًا لدى الضيوف فحسب، بل يساعد أيضًا في ترسيخ سمعة قوية داخل الصناعة. ومع توسيع شبكة عملك، ستتاح لك فرص أكبر للتواصل مع محترفي الصناعة وخلق آفاق أوسع لمستقبلك داخل الصناعة.

نصائح للحفاظ على حالة Airbnb Superhost الخاصة بك

إن كونك مضيفًا خارقًا على Airbnb ليس لقبًا دائمًا. إذا لم تستوفِ المتطلبات أثناء التقييم ربع السنوي لـ Airbnb، فقد تفقد حالة المضيف الخارق الخاصة بك. إذن، كيف يمكنك الحفاظ على حالة المضيف الخارق الخاصة بك؟ بينما توفر Airbnb بعض النصائح والرؤى حول هذا الموضوعهناك المزيد الذي يمكنك فعله.

للحفاظ على معدل استجابة يزيد عن 90% ومعدل إلغاء أقل من 1% ومتوسط تقييم 4.8 أو أعلى، إليك بعض التقنيات التي يمكنك تنفيذها:

تحسين وصف القائمة الخاصة بك

في قطاع تأجير الإجازات، يعد وصف العقار أحد أهم العناصر. فهو يخلق الانطباع الأول للضيوف المحتملين ويمكنه إقناعهم باختيار إعلانك.

تهدف Airbnb إلى توفير تجربة معيشة أصيلة للضيوف في وجهتهم، وليس مجرد مكان لقضاء الليل. لذلك، بدلاً من مجرد سرد الميزات، قم بإنشاء قصة مقنعة عند تسليط الضوء على الجوانب الفريدة لعقارك.

على سبيل المثال:

يقدم عرضنا حديقة خلفية ساحرة مع مسبح خاص، مما يجعله المكان المثالي للضيوف لقضاء عطلة نهاية أسبوع مريحة مع الأصدقاء. يمكنهم الاسترخاء في المسبح أثناء الاستمتاع بإطلالات غروب الشمس الخلابة، والاستمتاع بالبيرة والشواء. وفي الوقت نفسه، يمكن للأطفال الاستمتاع بمتعة لا نهاية لها على الترامبولين، والاستمتاع بالبهجة بالكامل!

ومع ذلك، من المهم للغاية التأكد من أن وصفك يتوافق مع الواقع. فالصدق وتلبية توقعات الضيوف أمران ضروريان للحصول على تقييمات بخمس نجوم. قدم معلومات دقيقة في وصفك لضمان عدم خيبة أمل الضيوف عند وصولهم وقدرتهم على الاستمتاع بالتجربة التي وصفتها.

التواصل المستمر

يعد التواصل الفعال أمرًا بالغ الأهمية لضمان حصول الضيوف على أفضل تجربة في منزلك. خذ الوقت الكافي لإظهار اهتمامك واهتمامك، حيث يمكن أن يساهم ذلك في الحصول على تصنيفات خمس نجوم والحفاظ على وضعك كمضيف خارق.

استخدم ميزة الرسائل المحفزة من Hostex، والتي تسمح لضيوفك بتلقي دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من الحجز حتى الخروجبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد ميزة المراسلة الآلية من Hostex الرد على استفسارات الضيوف المختلفة، والتأكد من حصولهم على رعاية مدروسة.

توفر لك هذه الأدوات الوقت، مما يسمح لك بالتركيز على أمور أخرى مهمة أو الاستمتاع بحياتك الشخصية. دع هذه الأدوات تدعمك في التواصل الفعّال والمهني، مما يوفر تجربة استثنائية لضيوفك.

ضمان التوافر الموثوق

ترتبط سمعة Airbnb ارتباطًا وثيقًا بجودة الخدمة التي يقدمها المضيفون. ونتيجة لذلك، لا تمنح Airbnb وضع المضيف المتميز إلا للمضيفين الذين لديهم سجل جيد في عمليات الإلغاء. ومع ذلك، يسرد العديد من المضيفين المحترفين عقاراتهم على منصات متعددة، وليس فقط Airbnb. في مثل هذه الحالات، قد يكون هناك خطر الحجوزات المزدوجة، مما يؤدي إلى الحاجة إلى الإلغاء.

تفرض Airbnb عقوبات صارمة على هذا الموقف، بما في ذلك حظر التقويم والغرامات والاستبعاد الفوري من حالة المضيف المتميز.

لمعالجة هذه المشكلة، يمكنك الاستفادة من مدير القنوات الخاص بـ Hostex. تتيح لك هذه الأداة مزامنة التقويمات في الوقت الفعلي من منصات مختلفة، مما يجعل إدارة 100 عقار أمرًا سهلاً مثل إدارة عقار واحد. وهذا يعني أنه يمكنك منع الحجوزات المزدوجة بشكل فعال وتوفير تجربة حجز أكثر سلاسة وموثوقية.

تحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك

كمضيف Airbnb، تحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك يمكن أن يساعدك في جذب المزيد من حجوزات Airbnb. فهو يمكّنك من تلبية معايير حجم الحجوزات المطلوبة للحصول على وضع Airbnb Superhost مع تعظيم دخلك.

لتحقيق ذلك، من المهم تحديد أسعار تنافسية بناءً على عوامل مثل الميزات الفريدة لعقارك، وأسعار المنافسين، والاعتبارات الموسمية، ومعدلات الإشغال الحالية. يعد تحسين وتعديل أسعارك بشكل مستمر أمرًا ضروريًا للحفاظ على القدرة التنافسية.

الحفاظ على معايير عالية من النظافة

النظافة هي أحد أهم اهتمامات ضيوف Airbnb. فالمكان النظيف الذي يتم صيانته جيدًا لا يعزز تجربة الضيف فحسب، بل ويكسب أيضًا تقييمات وتوصيات إيجابية. لذلك، من المهم الحفاظ على وضعك كمضيف خارق على Airbnb.

• لضمان معايير عالية باستمرار، من الضروري إنشاء عملية تنظيف شاملة/قائمة مراجعة. سيساعد هذا في ضمان أن كل جلسة تنظيف تلبي نفس المعايير العالية.
• يعد التواصل في الوقت المناسب مع موظفي التنظيف أمرًا حيويًا لضمان إكمال مهام التنظيف قبل وصول الضيوف الجدد.
• من الضروري إجراء عمليات تفتيش منتظمة لمهام التنظيف لتجنب المراجعات السلبية بسبب التنظيف غير الكافي.

لقد ناقشنا سابقًا بالتفصيل كيفية أتمتة مهام التنظيف الخاصة بك، والذي يمكن أن يساعدك في تبسيط جدول التنظيف الخاص بك وتزويدك بالدعم اللازم.

ترقية حالة Airbnb Superhost الخاصة بك

لا شك أن الحصول على لقب "المضيف المتميز" الذي تحظى به Airbnb أمر مثير للإعجاب، ولكن هل تعلم أن هناك شهادات مرموقة أكثر متاحة؟ توفر هذه الشهادات للمضيفين فرصًا فريدة لتحسين تجربة الاستضافة وجذب مجموعة أوسع من الضيوف.

Airbnb Plus: رفع معايير المنازل الاستثنائية

بالإضافة إلى Superhost، تقدم Airbnb شهادة إضافية، والتي تضع معيارًا أعلى لقوائم العقارات. للحصول على حالة Plus، يجب أن تلبي القوائم متطلبات صارمة للمرافق ومعايير المراجعة. يتضمن هذا الاهتمام الدقيق بتصميم التخطيط والنظافة المثالية والمزيد. من خلال الحصول على شهادة Plus، يحصل المضيفون على امتيازات حصرية، مثل زيادة ظهور نتائج البحث والتعرض لها.

Airbnb Luxe: أماكن إقامة رائعة للضيوف المميزين

تم تقديمه بواسطة Airbnb في عام 2018، إير بي إن بي لوكس تمثل القوائم قمة شهادات الملكية الراقية. يجب أن تلبي القوائم المعتمدة من Luxe مواصفات عالية، بما في ذلك الحد الأدنى من الحجم والمرافق التي تنافس تلك الموجودة في الفنادق ذات الخمس نجوم. من خلال الحصول على شهادة Luxe، يمكن للمضيفين وضع عروضهم ضمن فئة Luxe، مما يجذب المسافرين الذين يبحثون عن تجارب غير عادية وفاخرة.

الفنادق البوتيكية: فتح الفرص أمام المؤسسات الفندقية

اير بي ان بي فنادق بوتيك تستهدف هذه الشهادة الفنادق الصغيرة والمؤسسات العاملة في مجال السياحة الإيجارية قصيرة الأجل. ومن خلال الحصول على هذه الشهادة، يمكن للفنادق الصغيرة الاستفادة من زيادة الرؤية والتعرض من خلال منصة Airbnb القوية. وهذا يفتح الأبواب أمام قاعدة عملاء أوسع وفرص عمل مثيرة.

علاوة على ذلك، توفر Airbnb شهادات إضافية إقليمية أو متخصصة مصممة لمجموعات محددة من المضيفين. ومع ذلك، تعتبر شهادات Superhost وPlus وLuxe الشهادات الرئيسية التي تقدمها Airbnb.

يتطلب أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb جهدًا مستمرًا وصبرًا. يجب عليك تقديم خدمة صادقة ويقظة، والرد بسرعة على استفسارات الضيوف، والسعي لتلبية احتياجاتهم لتحقيق رضا أعلى. ومع ذلك، من الواضح أن إدارة كل هذه المهام قد تكون صعبة ومكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً ومملة في بعض الأحيان. تقدم Hostex حلاً مثاليًا لمضيفي تأجير العطلات، حيث توفر مجموعة من ميزات الأتمتة لتعزيز كفاءة الإدارة وزيادة رضا الضيوف وجذب المزيد من التقييمات الخمس نجوم والعملاء المتكررين.