ما هي رسوم Airbnb الفردية وكيف تؤثر على المضيفين؟

في منتصف أغسطس 2025، أجرت Airbnb تغييرًا كبيرًا على هيكل الرسوم، إعادة تسمية العلامة التجارية السابقة "رسوم المضيف فقط"كرسوم Airbnb الفردية"، إلى جانب العديد من التعديلات الأخرى، والتي أثارت مناقشات واسعة النطاق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومجتمع مضيف Airbnb.

يخشى العديد من المضيفين من أن تؤثر هذه التغييرات سلبًا على أرباحهم. ومن بين الأسئلة الرئيسية المطروحة:

• هل ستؤثر الرسوم المتزايدة على معدلات الحجز والربحية الإجمالية؟
• هل تقوم Airbnb بتطبيق هيكل الرسوم الموحدة الجديد هذا على جميع القوائم؟
• هل الرسوم المفردة مفيدة أم ضارة للمضيف، وكيف يتم الاختيار؟

هل هذه المخاوف في محلها؟ لنتعمق أكثر في سياسة رسوم Airbnb الجديدة.

ما هي سياسة الرسوم الأحدث لدى Airbnb؟

قامت Airbnb مؤخرًا بمراجعة هيكل الرسوم الجديدتقديم رسوم Airbnb الفردية كبديل لرسوم المضيف فقط السابقة. يكمن الفرق الرئيسي في كيفية تطبيق رسوم الخدمة، وتأثيرها على المضيفين بشكل مختلف حسب إعداداتهم في الإعلان.

رسوم مقسمة

في هذا النموذج، دفع معظم المضيفين رسوم خدمة 3%، على الرغم من أن هذا المعدل قد يختلف اعتمادًا على الموقع (على سبيل المثال، 4% في البرازيل).

ويدفع الضيف أيضًا رسوم خدمة منفصلة، والتي يمكن أن تتراوح بين 14.1% و16.5%، اعتمادًا على عوامل مختلفة.

رسوم واحدة

وهذا يعني أن رسوم الخدمة بالكامل سيتم خصمها من مدفوعات المضيف، والتي تبلغ عادةً 15.5%.

من الجدير بالذكر أن المضيفين الذين يطبقون سياسات إلغاء صارمة للغاية قد يواجهون رسومًا إضافية قدرها 2%، في حين أن الإقامات طويلة الأمد (28 يومًا أو أكثر) قد تترتب عليها رسوم أقل.

بالنسبة لقوائم الضيافة التقليدية، مثل الفنادق أو الشقق الفندقية، ستصبح الرسوم الفردية لـ Airbnb إلزامية، وكذلك بالنسبة للمضيفين الذين يعتمدون على برامج إدارة الممتلكات.

ما هي التغييرات التي أجرتها Airbnb على رسوم الاستضافة؟

1. تغيير في التسمية

التغيير الأكثر وضوحا هو إعادة تسمية هياكل الرسوم.

منذ صيف عام 2020، كان لدى Airbnb هيكلان متشابهان للرسوم: هيكل الرسوم المنقسمة وهيكل الرسوم الخاص بالمضيف فقط (المعروف أيضًا باسم هيكل الرسوم المبسط).

الآن الجديد رسوم فردية تحل محل رسوم المضيف فقطيعكس هذا المصطلح الجديد التحول في كيفية حساب الرسوم وخصمها من مدفوعات المضيف.

2. التغييرات في التطبيق

في الماضي، كانت هناك استثناءات معينة تنطبق على هيكل رسوم المُضيف فقط. على سبيل المثال، كان بإمكان المُضيفين الذين يمتلكون عقارات في دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وجزر البهاما، والمكسيك، والأرجنتين، وتايوان، وأوروغواي اختيار هيكل الرسوم المُقسّم إذا استخدموا برنامج إدارة الإيجارات لقضاء العطلات (PMS).

والآن أصبحت السياسة واضحة: سيتعين على معظم المضيفين الذين يستخدمون نظام إدارة الممتلكات (PMS) اعتماد هيكل الرسوم الفردي الخاص بـ Airbnb. يعد هذا انتقالًا إلزاميًا، بغض النظر عن موقع القائمة.

3. تغييرات نسبة الرسوم

التغييرات في نسب الرسوم بموجب هيكل رسوم Airbnb الجديد هي كما يلي:

• في ظل هيكل الرسوم السابق للمضيف فقط، كان المضيفون يدفعون عادةً حوالي 15%. وقد ارتفع هذا المبلغ قليلاً الآن إلى 15.5% مع هيكل رسوم Airbnb Single الجديد.
• في ظل نظام "تقسيم الرسوم"، كان معظم المضيفين يدفعون رسوم خدمة تتراوح بين 3% و5%. استُبدل هذا الآن برسوم ثابتة. 3% رسوم الخدمة للمضيفين، على الرغم من أن بعض المضيفين في دول مثل إيطاليا والبرازيل قد يدفعون رسومًا أعلى.
• كانت رسوم خدمة الضيوف تتراوح سابقًا بين ١١١ و١٢١ طنًا إسترلينيًا من إجمالي الحجز. أما الآن، فقد ارتفعت إلى ١٤.١١ و١٦.٥١ طنًا إسترلينيًا.

مقارنة: هيكل رسوم Airbnb السابق والحالي

لماذا أثار تغيير رسوم Airbnb مثل هذا الجدل؟

1. زيادة كبيرة في الرسوم

بموجب نظام تقسيم الرسوم، كان الضيوف يدفعون رسوم خدمة تتراوح بين 14.11 و16.51 دولارًا أمريكيًا لكل خدمة. وعند إضافة حصة المضيف البالغة 31 دولارًا أمريكيًا لكل خدمة، كانت Airbnb تفرض فعليًا رسومًا تتراوح بين 17.11 و19.51 دولارًا أمريكيًا لكل خدمة من إجمالي كل حجز.

بموجب هيكل الرسوم الفردية، كان المضيفون يدفعون في البداية 15%، ولكن هذا المبلغ ارتفع الآن إلى 15.5%.

هذه الزيادة مُحبطةٌ للمُضيفين بالتأكيد، رغم أن Airbnb قد منحت مهلةً مؤقتةً للانتقال. تؤثر زيادة الرسوم بشكلٍ مباشر على استراتيجيات تسعير المُضيفين وربحيتهم، كما تؤثر بشكلٍ غير مباشر على تنافسية قوائمهم ومعدلات حجزها.

2. الغموض في اللغة

تبدو قواعد Airbnb الجديدة مُفصّلة وشاملة، مع تفصيل واضح لكل ما يحتاج المُضيفون معرفته. مع ذلك، بعض التفسيرات مُبهمة وتستخدم لغة مُبهمة، مما يُسبب ارتباكًا لدى العديد من المُضيفين.

على سبيل المثال، يستخدم Airbnb بشكل متكرر مصطلح "معظم المضيفينلكن هذا يثير سؤالاً شائعاً: من المقصود تحديداً بـ "معظم المضيفين"؟ يريد المضيفون معرفة: "هل أنا مُدرج ضمن مجموعة "الأكثر"، أم سأُستبعد؟"

في الواقع، استخدمت Airbnb في الماضي مصطلحات مشابهة، مما يُفهم على أنه وسيلة من المنصة لإفساح المجال للتأويلات. هذا يُمكّنها من التعامل مع ردود الفعل السلبية المحتملة بفعالية أكبر.

على سبيل المثال، عندما طرحت Airbnb رسوم المضيف فقط لأول مرة عام ٢٠٢٠، طُبّقت عالميًا في البداية. ومع ذلك، ربما بسبب الطلبات القوية من بعض المناطق، اضطرت Airbnb إلى توفير استثناءات للمضيفين في دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وجزر البهاما والمكسيك والأرجنتين وتايوان وأوروغواي.

3. التصريحات المتناقضة

تتضمن وثائق Airbnb إخلاءين للمسؤولية على وجه الخصوص تسببا في حدوث ارتباك بين المضيفين:

"وينص البيان الأول على ما يلي:"لا يتأثر المضيفون الذين لا يستخدمون برامج إدارة الممتلكات، ويمكنهم الاستمرار في استخدام هيكل التسعير بالرسوم المقسمة."

ومع ذلك، ينص البيان الثاني على ما يلي: ستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ لمدة "معظم المضيفين لن يستخدموا برامج إدارة الممتلكات اعتبارًا من 1 ديسمبر 2025."

يبدو أن هذين البيانين يتناقضان مع بعضهما البعض، مما يترك المضيفين الذين لا يستخدمون برامج إدارة العقارات غير متأكدين من السياسة الحقيقية.

في الواقع، يبدو أن نية Airbnb قد توضّحت في بداية الفقرة الثانية، حيث ذكرت: "سيبدأ معظم المُضيفين المُشتركين حاليًا في نظام الرسوم الفردية بدفع سعر فردي جديد قريبًا". بمعنى آخر، سيشهد المُضيفون الذين اختاروا سابقًا نظام الرسوم المُخصص للمُضيف فقط، بغض النظر عمّا إذا كانوا يستخدمون برامج إدارة العقارات أم لا، زيادة في رسومهم إلى 15.5%.

من وجهة نظري، لا تقول Airbnb أن جميع المضيفين سيضطرون إلى التحول إلى هيكل الرسوم الفردية بدءًا من 1 ديسمبر 2025، بل إن أولئك الذين كانوا يستخدمون رسوم المضيف فقط سابقًا سيواجهون زيادة في الرسوم.

كيف ينبغي للمضيفين الرد على سياسة الرسوم الجديدة الخاصة بـ Airbnb؟

في رأيي، هذا التغيير الذي قامت به Airbnb لا يشكل فائدة كبيرة ولا ضررًا كبيرًا.

مع توسع Airbnb في خدماتها وبنيتها التحتية، تزداد تكاليف التشغيل حتمًا. وللحفاظ على نمو أعمالها، قد تحتاج Airbnb إلى رفع رسومها بشكل طفيف. بالمقارنة مع المنصات الأخرى، تبقى رسوم Airbnb معتدلة نسبيًا - تتراوح بين 15.51 و19.51 دولارًا أمريكيًا لكل حجز، وهي أعلى من رسوم Vrbo (151 دولارًا أمريكيًا لكل حجز) ولكنها تُضاهي رسوم Booking.com (181 دولارًا أمريكيًا لكل حجز).

بالنسبة للمضيفين الذين لا يستخدمون برامج إدارة العقارات، ستكون زيادة رسوم خدمة الضيوف ملحوظة بشكل أكبر. هذا سيجبرهم على الأرجح على إعادة النظر في استراتيجية تسعيرهم. إذا رفعوا الأسعار، سترتفع رسوم خدمة الضيوف أيضًا، مما قد يؤدي إلى انخفاض الحجوزات. من ناحية أخرى، يؤدي خفض الأسعار إلى تقليل مدفوعاتهم، حتى لو بقي مبلغ الضيف ثابتًا.

بالنسبة لمضيفي Airbnb الذين يستخدمون برامج إدارة العقارات، وخاصةً في أمريكا الشمالية، يُعدّ هذا التغيير في السياسة بالغ الأهمية. ففي السابق، كان بإمكانهم الاختيار بين نظامي الرسوم، أما الآن فقد يضطرون إلى قبول الرسوم الكاملة البالغة 15.5%، تمامًا مثل جميع المضيفين العالميين الآخرين.

لكن،

كما أشرنا في المقالات السابقة، في حين أن رسوم Airbnb Host-only (التي أصبحت الآن رسومًا فردية) قد تبدو وكأنها تكلفة أعلى للمضيفين الذين يستخدمون نظام إدارة الممتلكات، فإن الواقع هو أن هذا التغيير يوفر العديد من الفوائد:

1. تظل نسبة الرسوم الإجمالية أقل من نسبة الرسوم لدى وكالات السفر عبر الإنترنت الكبرى الأخرى، مما يجعلها واحدة من المنصات الأكثر تنافسية من حيث هيكل الرسوم.
2. لا يحتاج الضيوف إلى دفع رسوم إضافية، مما يشجع على الحجز. رسوم الخدمة غير المتوقعة أثناء المغادرة قد تثني الضيوف المحتملين عن الحجز.
3. يمكن للمضيفين الحفاظ على استراتيجية تسعير متسقة عبر منصات مختلفة، مما يؤدي إلى تبسيط حسابات التكلفة والفائدة.

الأهم من ذلك، بالنسبة للمضيفين المحترفين الذين يديرون قوائمهم عبر منصات متعددة، يُعد استخدام نظام إدارة الممتلكات (PMS) أمرًا لا غنى عنه عمليًا. مقابل بضعة دولارات فقط شهريًا، تتوفر أدوات مثل هوستكس تبسيط إدارة المنصات المتعددة، مما يقلل التكاليف الإدارية مع تعزيز الكفاءة الشاملة.

هذه مجرد وجهة نظري الشخصية، وأودّ سماع آرائكم. لا تترددوا في المشاركة في النقاش عبر التعليقات!