Operto × Hostex : Améliorer l’expérience client et l’efficacité des équipes

Vous peinez encore à gérer les mots de passe de plusieurs comptes. serrures intelligentes? Passer constamment d'une application à l'autre et envoyer des messages pour coordonner les équipes de nettoyage et assigner des tâchesDépenser de l'énergie à préparer du papier guides et à plusieurs reprises répondre aux demandes de renseignements Avant chaque séjour ? L’intégration d’Hostex et d’Operto est là pour mettre fin à tout cela.

Nous avons intégré Hostex en profondeur à votre plateforme d'exécution d'automatisation immobilière, Operto, afin de créer un flux de travail entièrement automatisé, de la « confirmation de réservation » au « départ du client ».

Qu'est-ce qu'Operto ?

Opéra est une plateforme d'automatisation post-réservation conçue pour améliorer le parcours client et rationaliser les opérations de l'établissement grâce à trois modules principaux :

1. Équipes Operto (Moteur d'efficacité d'équipe)

• Planification automatisée des tâchesLe système crée automatiquement des ordres de travail pour le nettoyage et la maintenance en fonction de votre calendrier de réservation Hostex et les attribue intelligemment aux membres de l'équipe concernés.
• Suivi des progrès en temps réelGrâce à une application intuitive destinée au personnel, vous pouvez consulter en temps réel l'état des ordres de travail pour chaque propriété, de « en attente » à « terminé », en un coup d'œil.
• Réduire les frictions de communicationDites adieu aux conversations chaotiques et désordonnées sur WhatsApp et par e-mail. Toutes les instructions, mises à jour et rapports sont centralisés sur une seule plateforme, ce qui améliore considérablement l'efficacité de la collaboration d'équipe.

2. Operto Access (Gestionnaire d'accès intelligent)

• Enregistrement automatisé sécuriséOperto envoie automatiquement aux clients, par SMS ou par e-mail, des codes uniques et temporaires avant leur arrivée. Après leur départ, le code expire automatiquement, garantissant ainsi une sécurité optimale.
• Compatibilité avec tous les types de serruresEn tant qu'expert du secteur, Operto prend en charge la quasi-totalité des grandes marques de serrures intelligentes, ce qui en fait votre partenaire le plus fiable en matière de contrôle d'accès.
• Gestion centraliséeGérez toutes les serrures et tous les codes d'accès de votre propriété depuis un seul tableau de bord Operto, vous libérant ainsi complètement des contraintes liées à la gestion de plusieurs applications indépendantes.

3. Guide de l'invité Operto (Expérience numérique)

• De magnifiques guides numériquesCréez des guides numériques de qualité pour chacune de vos propriétés, incluant des informations sur le logement, les mots de passe Wi-Fi, des recommandations locales et des services complémentaires personnalisés. Les clients pourront les consulter directement sur leur navigateur mobile via un lien, sans avoir à télécharger d'application.
• Améliorer l'expérience et les revenusLes recommandations locales personnalisées et les offres de vente additionnelle améliorent non seulement la satisfaction des clients, mais créent également des opportunités de revenus supplémentaires.
• Réduire le travail répétitifAutomatisez les réponses aux questions fréquentes, ce qui réduira considérablement le temps de communication manuelle que votre équipe consacre aux demandes des clients.

Hostex + Operto : avantages de l'intégration 1+1>2

Lorsque deux systèmes de gestion de projet haut de gamme s'associent à des plateformes d'automatisation de pointe, la réaction chimique qui s'ensuit apporte des améliorations quantifiables à votre entreprise :

• Synchronisation manuelle nulle, flux de données en temps réelUne fois une réservation confirmée ou modifiée dans Hostex, les informations pertinentes (heures d'arrivée et de départ, coordonnées des clients) sont synchronisées en temps réel avec Operto, déclenchant automatiquement tous les processus suivants : génération des codes d'accès, création des ordres de ménage, envoi des guides. Ceci élimine les erreurs humaines et garantit un déroulement sans faille.
• Réduction significative des coûts opérationnelsGrâce à la planification automatisée, à l'attribution des tâches et à la communication, Operto Teams peut contribuer à améliorer l'efficacité de l'équipe jusqu'à 40% (basé sur des études de cas Operto), vous permettant de gérer plus de propriétés avec moins de personnes.
• Amélioration des évaluations des clients et augmentation des réservations répétéesUn processus d'enregistrement fluide (entrée sans clé), des guides numériques bien pensés et une résolution rapide des problèmes (via une messagerie intégrée) créent ensemble une expérience inoubliable et parfaite, ce qui est essentiel pour obtenir des avis 5 étoiles et fidéliser la clientèle.
• Infrastructure de base pour une croissance évolutiveCette intégration vous offre un processus opérationnel clair, fiable et reproductible. Le système fonctionne de manière robuste, que vous gériez 10 ou 100 propriétés. Concentrez-vous sur votre croissance, nous prenons en charge la complexité opérationnelle.

Commencez dès maintenant votre parcours d'automatisation.

Nous sommes convaincus que le véritable professionnalisme consiste à maîtriser la complexité et à offrir simplicité et esthétique à ses invités. L'intégration d'Hostex et d'Operto illustre parfaitement cette philosophie.

Si vous utilisez déjà Hostex, vous pouvez désormais explorer et activer la connexion Operto sur la plateforme d'intégration pour passer d'une « gestion manuelle » à une « gestion automatisée ».automatisation intelligenteSi vous êtes un utilisateur d'Operto, bienvenue sur Hostex pour découvrir l'efficacité et la puissance d'une intégration fluide des réservations et des opérations.