Operto × Hostex: Migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza del team

Stai ancora cercando di gestire le password per più serrature intelligenti? Passare continuamente da un'app all'altra e inviare messaggi per coordinare le squadre di pulizia e assegnare compiti? Spesa di energia per preparare la carta guide turistiche e ripetutamente rispondere alle richieste Prima di ogni soggiorno? L'integrazione tra Hostex e Operto è qui per porre fine a tutto questo.

Abbiamo integrato a fondo Hostex con Operto, la piattaforma di automazione della vostra struttura, per creare un flusso di lavoro completamente automatizzato, dalla "conferma della prenotazione" al "check-out dell'ospite".

Cos'è Operto

Opera è una piattaforma di automazione post-prenotazione progettata per migliorare l'esperienza dell'ospite e semplificare le operazioni della struttura attraverso tre moduli principali:

1. Operto Teams (Motore per l'efficienza del team)

• Pianificazione automatizzata delle attivitàIl sistema crea automaticamente ordini di lavoro per la pulizia e la manutenzione in base al calendario delle prenotazioni Hostex e li assegna in modo intelligente ai membri del team competenti.
• Monitoraggio dei progressi in tempo realeTramite un'intuitiva app per il personale, è possibile visualizzare in tempo reale lo stato degli ordini di lavoro per ogni struttura, da "in sospeso" a "completato", a colpo d'occhio.
• Ridurre gli attriti nella comunicazioneDite addio a conversazioni WhatsApp e email caotiche e disordinate. Tutte le istruzioni, gli aggiornamenti e i report sono centralizzati su un'unica piattaforma, migliorando notevolmente l'efficienza della collaborazione in team.

2. Operto Access (Smart Access Manager)

• Check-in automatizzato e sicuroOperto invia agli ospiti codici univoci a tempo limitato tramite SMS o e-mail. Questo avviene automaticamente prima del loro arrivo previsto. Dopo il check-out, il codice scade automaticamente, garantendo la massima sicurezza.
• Supporto per tutti i tipi di serraturaIn qualità di esperto del settore, Operto supporta quasi tutti i principali marchi di serrature intelligenti, rappresentando il partner più affidabile per il controllo degli accessi.
• Gestione centralizzataGestisci tutte le serrature e i codici di accesso della tua proprietà da un'unica dashboard Operto, liberandoti completamente dalla seccatura di gestire più app indipendenti.

3. Operto Guest (Guida all'esperienza digitale)

• Splendide guide digitaliCrea guide digitali di alta qualità per ciascuna delle tue proprietà, complete di informazioni sull'alloggio, password Wi-Fi, consigli personalizzati sulle attrazioni locali e servizi aggiuntivi su misura. Gli ospiti potranno visualizzarle direttamente dal browser del proprio dispositivo mobile tramite un link, senza dover scaricare alcuna app.
• Migliora l'esperienza e aumenta i ricavi.Consigli locali personalizzati e offerte di upselling non solo migliorano la soddisfazione degli ospiti, ma creano anche ulteriori opportunità di guadagno.
• Ridurre il lavoro ripetitivoAutomatizza le risposte alle domande più frequenti, riducendo significativamente il tempo che il tuo team dedica manualmente alle richieste degli ospiti.

Hostex + Operto: Vantaggi dell'Integrazione 1+1>2

Quando un sistema di gestione alberghiera (PMS) di alto livello incontra una piattaforma di automazione di alto livello, la reazione chimica che ne deriva apporta miglioramenti concreti e quantificabili alla tua attività.

• Sincronizzazione manuale zero, flusso di dati in tempo realeUna volta confermata o modificata una prenotazione in Hostex, le informazioni rilevanti (orari di check-in/check-out, dettagli degli ospiti) vengono sincronizzate in tempo reale con Operto, attivando automaticamente tutti i processi successivi: generazione dei codici di accesso, creazione degli ordini di lavoro per le pulizie, invio delle guide turistiche. Questo elimina gli errori umani e garantisce un'esecuzione impeccabile.
• Riduzione significativa dei costi operativiGrazie alla pianificazione automatizzata, all'assegnazione dei compiti e alla comunicazione, Operto Teams può contribuire a migliorare l'efficienza del team fino al 401% (sulla base di casi di studio di Operto), consentendo di gestire più proprietà con meno personale.
• Miglioramento delle valutazioni degli ospiti e aumento delle prenotazioni ripetute.Un processo di check-in agevole (accesso senza chiave), guide digitali intuitive e una rapida risoluzione dei problemi (tramite messaggistica integrata) contribuiscono a creare un'esperienza indimenticabile e perfetta, elemento chiave per ottenere recensioni a 5 stelle e fidelizzare gli ospiti.
• Infrastruttura fondamentale per una crescita scalabileQuesta integrazione ti offre un processo operativo chiaro, affidabile e replicabile. Il sistema funziona in modo robusto sia per 10 che per 100 proprietà. Concentrati sulla crescita mentre noi ci occupiamo della complessità operativa.

Inizia subito il tuo percorso verso l'automazione.

Crediamo che la vera professionalità si rifletta nel mantenere la complessità per sé e nell'offrire semplicità e bellezza ai propri ospiti. L'integrazione di Hostex e Operto è la perfetta applicazione di questa filosofia.

Se stai già utilizzando Hostex, ora puoi esplorare e abilitare la connessione Operto nel marketplace di integrazione per passare dalla “gestione manuale” a “automazione intelligenteSe sei un utente Operto, ti invitiamo a connetterti a Hostex e a sperimentare la potente efficienza di una perfetta integrazione tra prenotazioni e operazioni.