Operto와 Hostex의 협력: 고객 경험 및 팀 효율성 향상

아직도 여러 계정의 비밀번호를 관리하느라 애쓰고 계신가요? 스마트 잠금 장치청소팀 조율을 위해 앱을 끊임없이 전환하고 메시지를 주고받습니다. 작업 할당논문 작성에 에너지를 쏟는 것 가이드북 그리고 반복적으로 문의에 답변하기 매번 투숙 전에 확인해야 하나요? Hostex와 Operto의 통합으로 이 모든 불편함이 사라집니다.

저희는 Hostex를 귀사의 숙박 시설 자동화 실행 허브인 Operto와 긴밀하게 통합하여 "예약 확인"부터 "투숙객 체크아웃"까지 완벽한 자동화 워크플로우를 구축했습니다.

오페르토란 무엇인가

오페르토 본 플랫폼은 예약 후 자동화 기능을 제공하여 세 가지 핵심 모듈을 통해 고객 경험을 향상시키고 숙박 시설 운영을 간소화하도록 설계되었습니다.

1. 오페르토 팀(팀 효율성 엔진)

• 자동화된 작업 스케줄링이 시스템은 Hostex 예약 달력을 기반으로 청소 및 유지 보수 작업 주문을 자동으로 생성하고 관련 팀원에게 지능적으로 할당합니다.
• 실시간 진행 상황 추적직관적인 직원 앱을 통해 각 시설의 작업 주문 상태를 "대기 중"부터 "완료됨"까지 실시간으로 한눈에 확인할 수 있습니다.
• 의사소통 마찰을 줄이세요혼란스럽고 뒤죽박죽인 WhatsApp 대화창과 이메일에 작별을 고하세요. 모든 지침, 업데이트 및 보고서가 하나의 플랫폼에 집중되어 팀 협업 효율성이 크게 향상됩니다.

2. 오페르토 액세스(스마트 액세스 관리자)

• 안전한 자동 체크인오페르토는 투숙객에게 고유한 유효 기간 코드를 SMS 또는 이메일로 발송합니다. 이는 투숙객의 도착 예정 시간 전에 자동으로 이루어집니다. 투숙객이 체크아웃하면 코드는 자동으로 만료되어 완벽한 보안을 보장합니다.
• 모든 잠금 장치 유형 지원업계 전문가인 오페르토는 거의 모든 주요 스마트 잠금 장치 브랜드를 지원하므로 출입 통제 분야에서 가장 신뢰할 수 있는 파트너입니다.
• 중앙 집중식 관리하나의 Operto 대시보드에서 모든 부동산 잠금 장치와 출입 코드를 관리하여 여러 개의 개별 앱을 관리하는 번거로움에서 완전히 벗어나세요.

3. 오페르토 게스트(디지털 체험 가이드)

• 아름다운 디지털 가이드북각 숙소에 대한 정교한 디지털 가이드를 제작하세요. 숙소 정보, Wi-Fi 비밀번호, 엄선된 지역 추천 정보, 맞춤형 추가 서비스 등을 포함할 수 있습니다. 투숙객은 앱을 다운로드할 필요 없이 모바일 브라우저에서 링크를 통해 가이드를 확인할 수 있습니다.
• 고객 경험 및 수익 증대개인 맞춤형 현지 추천 및 추가 판매 제안은 고객 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 추가 수익 창출 기회도 제공합니다.
• 반복적인 작업을 줄이세요자주 묻는 질문에 대한 답변을 자동화하여 팀이 고객 문의에 수동으로 대응하는 데 소요되는 시간을 크게 줄입니다.

Hostex + Operato: 1+1>2 통합 장점

최상위 PMS와 최상위 자동화 플랫폼이 만나면, 시너지 효과를 통해 비즈니스에 실질적인 개선을 가져옵니다.

• 수동 동기화 제로, 실시간 데이터 흐름Hostex에서 예약이 확정되거나 변경되면 관련 정보(체크인/체크아웃 시간, 투숙객 정보)가 Operto에 실시간으로 동기화되어 잠금 코드 생성, 청소 작업 지시서 작성, 가이드북 발송 등 모든 후속 프로세스가 자동으로 실행됩니다. 이를 통해 인적 오류를 방지하고 완벽한 실행을 보장합니다.
• 운영 비용의 상당한 절감자동화된 일정 관리, 작업 할당 및 커뮤니케이션을 통해 Operto Teams는 팀 효율성을 최대 40%(Operto 사례 연구 기준)까지 향상시켜 더 적은 인력으로 더 많은 시설을 관리할 수 있도록 지원합니다.
• 고객 평점 향상 및 재예약률 증가원활한 체크인 과정(키리스 출입), 세심하게 구성된 디지털 가이드, 그리고 신속한 문제 해결(통합 메시징 시스템)이 어우러져 잊을 수 없는 완벽한 경험을 선사하며, 이는 별 5개 만점 리뷰와 재방문 고객을 확보하는 핵심 요소입니다.
• 확장 가능한 성장을 위한 핵심 인프라이 통합 솔루션은 명확하고 신뢰할 수 있으며 재현 가능한 운영 프로세스를 제공합니다. 시스템은 10개 또는 100개의 시설을 관리하더라도 안정적으로 작동합니다. 운영의 복잡성은 저희에게 맡기고 성장에 집중하세요.

지금 바로 자동화 여정을 시작하세요

우리는 진정한 전문성은 복잡한 것을 스스로 감당하고 고객에게는 단순함과 아름다움을 선사하는 데 있다고 믿습니다. 호스텍스와 오페르토의 통합은 이러한 철학을 완벽하게 구현한 사례입니다.

이미 Hostex를 사용 중이시라면, 이제 통합 마켓플레이스에서 Operto 연결을 탐색하고 활성화하여 "수동 관리"에서 "자동화된 관리"로 전환할 수 있습니다.스마트 자동화"Operto 사용자라면 Hostex에 연결하여 원활한 예약 및 운영 통합의 강력한 효율성을 경험해 보세요."