Operto × Hostex: Aprimorando a experiência do hóspede e a eficiência da equipe

Você ainda está se esforçando para gerenciar senhas para várias contas? fechaduras inteligentesAlternar constantemente entre aplicativos e enviar mensagens para coordenar as equipes de limpeza e atribuir tarefasGastando energia preparando o papel guias e repetidamente respondendo a perguntas Antes de cada estadia? A integração entre Hostex e Operto chegou para acabar com tudo isso.

Integramos profundamente o Hostex com o Operto, o hub de automação da sua propriedade, para criar um fluxo de trabalho totalmente automatizado, desde a “confirmação da reserva” até o “check-out do hóspede”.

O que é Operto?

Operato é uma plataforma de automação pós-reserva projetada para aprimorar a experiência do hóspede e otimizar as operações da propriedade por meio de três módulos principais:

1. Equipes Operto (Motor de Eficiência de Equipe)

• Agendamento automatizado de tarefasO sistema cria automaticamente ordens de serviço para limpeza e manutenção com base no seu calendário de reservas da Hostex e as atribui de forma inteligente aos membros da equipe relevantes.
• Acompanhamento do progresso em tempo realPor meio de um aplicativo intuitivo para funcionários, é possível visualizar o status das ordens de serviço de cada propriedade em tempo real, de "pendente" a "concluída", de forma rápida e prática.
• Reduzir o atrito na comunicaçãoDiga adeus às conversas caóticas e confusas do WhatsApp e aos e-mails desorganizados. Todas as instruções, atualizações e relatórios são centralizados em uma única plataforma, melhorando significativamente a eficiência da colaboração em equipe.

2. Operto Access (Gerenciador de Acesso Inteligente)

• Check-in seguro e automatizadoA Operto envia códigos únicos e com tempo de validade aos hóspedes por SMS ou e-mail. Isso acontece automaticamente antes da chegada programada. Após o check-out, o código expira automaticamente, garantindo total segurança.
• Suporte para todos os tipos de fechadurasComo especialista do setor, a Operto oferece suporte a quase todas as principais marcas de fechaduras inteligentes, tornando-se sua parceira mais confiável em controle de acesso.
• Gestão centralizadaGerencie todas as fechaduras e códigos de acesso da sua propriedade a partir de um único painel de controle do Operto, livrando-se completamente da complicação de gerenciar vários aplicativos independentes.

3. Operto Guest (Guia de Experiência Digital)

• Guias digitais belíssimosCrie guias digitais requintados para cada uma de suas propriedades, incluindo informações sobre a casa, senhas de Wi-Fi, recomendações locais selecionadas e serviços adicionais personalizados. Os hóspedes podem visualizá-los no navegador do celular por meio de um link, sem precisar baixar nenhum aplicativo.
• Aprimorar a experiência e a receitaRecomendações locais personalizadas e ofertas adicionais não só melhoram a satisfação dos hóspedes, como também criam oportunidades de receita adicionais.
• Reduzir o trabalho repetitivoAutomatize as respostas às perguntas mais frequentes, reduzindo significativamente o tempo que sua equipe gasta em comunicação manual com as solicitações dos hóspedes.

Hostex + Operto: Vantagens de Integração 1+1>2

Quando um sistema de gestão de propriedades (PMS) de ponta encontra uma plataforma de automação de ponta, a reação resultante traz melhorias mensuráveis para o seu negócio:

• Sincronização manual zero, fluxo de dados em tempo realAssim que uma reserva é confirmada ou alterada no Hostex, as informações relevantes (horários de check-in/check-out, detalhes do hóspede) são sincronizadas em tempo real com o Operto, acionando automaticamente todos os processos subsequentes — geração de códigos de acesso, criação de ordens de serviço de limpeza, envio de guias. Isso elimina erros humanos e garante uma execução impecável.
• Redução significativa dos custos operacionaisPor meio de agendamento automatizado, atribuição de tarefas e comunicação, o Operto Teams pode ajudar a melhorar a eficiência da equipe em até 40% (com base em estudos de caso da Operto), permitindo que você gerencie mais propriedades com menos pessoas.
• Melhoria nas avaliações dos hóspedes e aumento de reservas repetidas.Um processo de check-in tranquilo (entrada sem chave), guias digitais bem elaborados e resolução rápida de problemas (via mensagens integradas) criam, juntos, uma experiência perfeita e inesquecível, essencial para conquistar avaliações 5 estrelas e fidelizar hóspedes.
• Infraestrutura essencial para crescimento escalávelEssa integração oferece um processo operacional claro, confiável e replicável. O sistema funciona de forma robusta para 10 ou 100 propriedades. Concentre-se no crescimento enquanto nós cuidamos da complexidade operacional.

Comece agora sua jornada de automação.

Acreditamos que o verdadeiro profissionalismo se reflete em manter a complexidade sob seu controle e oferecer simplicidade e beleza aos seus hóspedes. A integração entre Hostex e Operto é a prática perfeita dessa filosofia.

Se você já utiliza o Hostex, agora pode explorar e habilitar a conexão com o Operto no marketplace de integrações para evoluir do “gerenciamento manual” para o “gerenciamento automatizado”.automação inteligenteSe você é usuário do Operto, seja bem-vindo(a) ao Hostex e experimente a poderosa eficiência da integração perfeita entre reservas e operações.