Operto × Hostex: Улучшение обслуживания гостей и повышение эффективности работы команды

Вы всё ещё пытаетесь управлять паролями для множества устройств? умные замкиПостоянное переключение между приложениями и отправка сообщений для координации работы бригад уборщиков. назначать задачиЗатраты энергии на подготовку бумаги путеводители и неоднократно ответы на запросы Перед каждой поездкой? Интеграция Hostex и Operto положит этому конец.

Мы интегрировали Hostex с вашим центром автоматизации управления недвижимостью Operto, чтобы создать полностью автоматизированный рабочий процесс от «подтверждения бронирования» до «выселения гостей».

Что такое Оперто?

Оперто Это платформа автоматизации после бронирования, разработанная для улучшения взаимодействия с гостями и оптимизации работы объекта размещения с помощью трех основных модулей:

1. Operto Teams (Система повышения эффективности команд)

• Автоматизированное планирование задачСистема автоматически создает заявки на уборку и техническое обслуживание на основе вашего календаря бронирования Hostex и интеллектуально назначает их соответствующим членам команды.
• Отслеживание прогресса в режиме реального времениС помощью интуитивно понятного приложения для персонала вы можете в режиме реального времени отслеживать статус заявок на ремонт для каждого объекта, от «ожидает выполнения» до «выполнено», одним взглядом.
• Снижение коммуникационных барьеровЗабудьте о хаотичных и запутанных переписках в WhatsApp и электронных письмах. Все инструкции, обновления и отчеты централизованы на одной платформе, что значительно повышает эффективность командной работы.

2. Operto Access (Smart Access Manager)

• Безопасная автоматизированная регистрацияСистема Operto отправляет гостям уникальные коды с ограниченным сроком действия по SMS или электронной почте. Это происходит автоматически до их запланированного прибытия. После выезда гостей код автоматически истекает, обеспечивая полную безопасность.
• Поддержка всех типов замковКомпания Operto, являясь экспертом в своей отрасли, поддерживает практически все основные марки умных замков, что делает ее вашим самым надежным партнером в сфере контроля доступа.
• Централизованное управлениеУправляйте всеми замками и кодами доступа в вашем доме с помощью единой панели управления Operto, полностью избавившись от необходимости управлять множеством независимых приложений.

3. Operto Guest (Руководство по цифровому опыту)

• Красивые цифровые путеводителиСоздавайте изысканные цифровые путеводители для каждого из ваших объектов недвижимости, включая информацию о доме, пароли от Wi-Fi, тщательно отобранные местные рекомендации и персонализированные дополнительные услуги. Гости смогут просматривать их в своем мобильном браузере по ссылке без необходимости загрузки какого-либо приложения.
• Улучшение пользовательского опыта и увеличение доходов.Персонализированные рекомендации по местным достопримечательностям и предложения дополнительных услуг не только повышают удовлетворенность гостей, но и создают дополнительные возможности для получения дохода.
• Сократите повторяющуюся работуАвтоматизируйте ответы на распространенные вопросы, значительно сократив время, которое ваша команда тратит на ручную обработку запросов гостей.

Hostex + Operto: преимущества интеграции 1+1>2

Когда первоклассная система управления отелем (PMS) сочетается с первоклассной платформой автоматизации, химическая реакция напрямую приводит к ощутимым улучшениям в вашем бизнесе:

• Отсутствие ручной синхронизации, поток данных в реальном времени.После подтверждения или изменения бронирования в Hostex соответствующая информация (время заезда/выезда, данные гостей) синхронизируется в режиме реального времени с Operto, автоматически запуская все последующие процессы — генерацию кодов доступа, создание заявок на уборку, отправку путеводителей. Это исключает человеческие ошибки и обеспечивает безупречное выполнение.
• Значительное снижение эксплуатационных расходовБлагодаря автоматизированному планированию, назначению задач и коммуникации, Operto Teams может помочь повысить эффективность работы команды до 401 TP3T (на основе тематических исследований Operto), позволяя управлять большим количеством объектов меньшим количеством сотрудников.
• Улучшение рейтингов гостей и увеличение количества повторных бронирований.Удобная процедура регистрации (бесконтактный доступ), продуманные цифровые путеводители и быстрое решение проблем (через встроенную систему обмена сообщениями) в совокупности создают незабываемый, безупречный опыт, что является ключом к получению 5-звездочных отзывов и повторным посещениям.
• Базовая инфраструктура для масштабируемого ростаЭта интеграция предоставляет вам понятный, надежный и воспроизводимый операционный процесс. Система стабильно работает как для 10, так и для 100 объектов недвижимости. Сосредоточьтесь на росте, а мы возьмем на себя операционные сложности.

Начните свой путь к автоматизации прямо сейчас!

Мы считаем, что истинный профессионализм проявляется в том, чтобы не усложнять ситуацию и предлагать гостям простоту и красоту. Интеграция Hostex и Operto — идеальное воплощение этой философии.

Если вы уже используете Hostex, теперь вы можете изучить и активировать подключение к Operto на интеграционной площадке, чтобы перейти от «ручного управления» к «интеллектуальная автоматизацияЕсли вы являетесь пользователем Operto, добро пожаловать в Hostex, где вы сможете оценить высокую эффективность бесшовной интеграции системы бронирования и операционных процессов.