숙소를 학습하고 호스트의 어조로 응답하는 AI
Cendra의 AI는 출시 전에 실제 게스트 대화 6개월치와 숙소 규칙, 정책을 학습합니다. 게스트가 Hostex에 연결된 어떤 채널로 메시지를 보내든 Cendra가 호스트의 브랜드 어조로 즉시 응답하여, 게스트는 AI와 대화하고 있다는 사실조차 알지 못합니다.
모든 채널, 하나의 두뇌
Cendra는 단순 메시지 응답을 넘어섭니다. 게스트가 유지보수 문제를 신고하면 Cendra가 티켓을 열고, 협력업체를 조율하며, 후속 조치를 취하고, 게스트에게 업데이트합니다. 이 모든 것이 사람의 개입 없이 이루어집니다. 단순 대화가 아니라 운영 전체를 처리하므로, 호스트는 진정한 예외 상황만 다루면 됩니다.
Cendra + Hostex가 자동화하는 작업
즉각적인 게스트 응답: AI가 24시간 게스트의 언어로 모든 게스트 메시지에 1분 이내에 답합니다.
운영 조율: Cendra가 사람의 개입 없이 티켓을 열고, 협력업체를 조율하며, 후속 조치를 취합니다.
휴먼 인 더 루프: Cendra가 자율적으로 처리할 부분과 호스트가 관여할 부분을 직접 정하여 언제나 완전히 제어할 수 있습니다.
자연어 규칙: 평이한 언어로 운영 규칙을 설정하세요. 예: '3박 이상 숙박에는 항상 얼리 체크인을 제안할 것.'
